Configuração de e-mail

O cadastro de configuração de e-mail fica no menu Cadastros > Configuração de e-mail e permite cadastrar o seu e-mail como remetente dos disparos de e-mails pelo Recuperador CRM. Exemplo: cobranca@seudominio.com.br, cobrancaxyz@gmail.com etc.

Enviar e-mails em seu nome é muito importante para passar credibilidade para seus clientes. Você pode usar um domínio próprio ou domínios grátis (Gmail, Hotmail etc). Porém, é importante reforçar que domínios próprios passam mais segurança e credibilidade. Portanto, evite domínios grátis.

Lista de configuração de e-mails

A tela inicial lista todos os e-mails configurados e permite a visualização, alteração e exclusão de configurações de e-mail por meio dos ícones Vis, Alt e Del respectivamente. Você pode adicionar uma nova configuração de e-mail por meio do botão Adicionar.

Formulário de cadastro de configuração de e-mail

Para cadastrar uma configuração de e-mail, você deve usar um servidor SMTP ou contratar uma API de disparo de e-mails. Atualmente, temos integração com as APIs do SendGrid e do Mailchimp Transacional (antigo Mandrill). Realizar os disparos pelo servidor SMTP é sem dúvidas mais barato, porém tem uma entregabilidade menor. Além disso, as APIs de e-mail oferecem gráficos e estatísticas sobre abertura de e-mails, cliques, spam e mais.

É importante destacar que é possível configurar um ou mais e-mails, mas o primeiro e-mail terá prioridade e os demais serão acionados em caso de falha no primeiro. A exceção é o formulário de envio de e-mail da tela de negociação do devedor, que permite selecionar o remetente.

Ainda sobre o formulário de envio de e-mail da tela de negociação do devedor, ele também permite selecionar uma imagem para ser enviada como assinatura no final do e-mail. Tal imagem pode ser cadastrada por meio do botão Assinaturas, desta tela de configuração de e-mails.

Após cadastrar sua configuração de e-mail, use o botão Testar para enviar um e-mail e verifique se o remetente é igual ao definido na sua configuração de e-mail.

Caso você não configure um e-mail, todos os e-mails da sua conta serão disparados pelo e-mail padrão do Recuperador CRM que é notificacoes@recuperador.com.br.

Para configurar o e-mail, você precisará dos dados do SMTP do seu provedor. Os links a seguir exibem as informações do Gmail e do Hotmail.

https://support.google.com/a/answer/176600?hl=pt-BR https://support.office.com/pt-br/article/configura%C3%A7%C3%B5es-pop-imap-e-smtp-para-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040

Tenha atenção para os limites diários e mensais de disparos de e-mail do seu fornecedor de e-mails.

Alguns servidores de e-mail exigem a autenticação do domínio do remetente. Para isso, pode ser necessário fazer algumas configurações no DNS do domínio do e-mail, tais como cadastrar registros SPF, DKIM e DMARC. Confira as exigências com seu fornecedor de e-mails.

Ao clicar em Adicionar, será necessário preencher todos os campos que começam com um * (asterisco) e clicar em Salvar para finalizar o cadastro.

Importante: caso você opte por utilizar uma API de disparo de e-mail (SendGrid ou Mailchimp), lembre-se de configurar o remetente na plataforma escolhida. Tecnicamente, será necessário receber um e-mail de confirmação e também realizar algumas configurações de DNS para garantir a segurança e melhorar a entregabilidade dos e-mails. Também, será necessário gerar uma chave de API na plataforma escolhida e informar essa chave na configuração de e-mail do Recuperador CRM, para viabilizar a integração dos sistemas.

Após cadastrar e testar sua configuração de e-mail, será possível definir um layout HTML para os e-mails disparados. Esse passo é facultativo e serve apenas para definir a estética dos e-mails.

Detalhes do cadastro de configuração de e-mail com destaque para o layout HTML

Atualmente, a grande maioria dos e-mails possuem um template HTML com logotipo no topo, bordas, imagens etc. Então, não usar um layout HTML pode ser vantajoso para fugir do padrão e chamar a atenção do devedor, além disso, e-mails sem HTML costumam ser menos rotulados como spam.