WhatsApp

Infelizmente, o WhatsApp não permite o disparo em massa de mensagens. Logo, o Recuperador CRM também não permite o disparo automático de mensagens via WhatsApp. Existem algumas empresas que falam que fazem disparos em massa via WhatsApp, mas, isso é ilegal e feito por meio de hacks.

Porém, o sistema permite que você clique no telefone de algum devedor para abrir automaticamente a tela do Web WhatsApp posicionando no número do cliente. Isso é um facilitador para iniciar uma conversa sem ter que adicionar o contato do cliente no aparelho. Para usar esse recuso, basta clicar no link azul do telefone do cliente em qualquer tela que exiba o número do telefone.

Além disso, o Recuperador CRM permite a criação de um modelo de mensagem padrão. É possível personalizar seu texto com os códigos de formatação do WhatsApp (negrito, itálico etc) e também com algumas seguintes variáveis, como o nome do devedor, CPF, valor total devido e entre outras. A configuração do template padrão de mensagem para WhatsApp fica em User > Perfil > aba WhatsApp.

Tela de configuração do modelo de mensagem padrão para WhatsApp no perfil do administrador

Este modelo é um template da mensagem a ser preenchida automaticamente no Web WhatsApp ou no aplicativo WhatsApp para computador ao clicar em um link de telefone que possua WhatsApp na tela de Negociação do devedor. Note que esse recurso somente se aplica aos links de telefones da tela de negociação do devedor.

Tela de negociação do devedor com destaque para o campo link telefone em azul

Quando o usuário clicar no link do telefone do devedor e houver modelo de mensagem definido, então o sistema automaticamente redirecionará para a página da API do WhatsApp, posicionando no telefone do devedor, conforme ilustra a imagem abaixo.

Tela da API do WhatsApp posicionada no telefone do devedor e com o modelo de mensagem preenchido com os dados do devedor

O modelo de mensagem padrão abordado no parágrafo anterior é genérico, ou seja, ele se aplica a todos os consultores que clicarem no link de telefone na tela de negociação do devedor. Caso seja necessário criar um ou mais modelos de mensagem por grupo de consultores, utilize o caminho Cadastros > Consultores > botão Grupos > botão WhatsApp. A tela inicial mostra todos os modelos cadastrados e permite a visualização, alteração e exclusão de modelos por meio dos ícones Vis, Alt e Del respectivamente.

Tela de inicial da configuração de modelos de mensagem para WhatsApp por grupos de consultores

Você pode cadastrar um novo modelo por meio do botão Adicionar. Ao clicar em Adicionar, será necessário informar alguns dados. Atenção para os campos que têm um * (asterisco) na frente, pois eles são obrigatórios. Clique em Salvar para finalizar o cadastro.

Formulário de cadastro de modelos de mensagem para WhatsApp por grupos de consultores