Reparcelamento de acordos - Histórico de revisão

Suporte em 14h15min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 14h12min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 14h11min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 14h11min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 14h03min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 13h57min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 13h57min de 21 de agosto de 2020

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Suporte em 13h53min de 21 de agosto de 2020

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Suporte: Criou página com 'O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes. Antes de utilizar este módulo, é necessário ativar o parâmetro Habilita Reparce...'

2020-08-21T13:45:12Z

Criou página com 'O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes. Antes de utilizar este módulo, é necessário ativar o parâmetro Habilita Reparce...'

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O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes.

Antes de utilizar este módulo, é necessário ativar o parâmetro Habilita Reparcelamento de Acordos no perfil da assessoria por meio do menu '''User > Perfil > aba Personalização'''. Mude o campo '''Habilita Reparcelamento de Acordos''' para Sim e clique em '''Salvar'''.

Além disso, é necessário ativar a permissão de reparcelamento no cadastro do credor. Isso pode ser feito por meio do menu '''Cadastros > Credores > ícone Alt. (alterar) em frente ao nome do credor > aba Parâmetros Globais'''. Mude o campo '''Habilita Reparcelamento de Acordos''' para Sim e clique em '''Salvar'''.

Dessa forma, sempre que o administrador da assessoria entrar na tela de detalhes de um acordo aguardando pagamento, será exibido um botão '''Reparcelar''' ou '''Reparcelamentos'''. O botão Reparcelar será exibido sempre que o acordo ainda não possuir nenhum reparcelamento. Se o acordo já possuir um ou mais reparcelamentos, então será exibido o botão Reparcelamentos.

A tela de detalhes do acordo pode ser acessada por meio do menu Cadastros > Devedores > ícone Aco. (acordos) em frente ao devedor desejado > ícone Vis. (visualizar) em frente ao acordo em questão.

[[Arquivo:DetalhesAcordoReparcelamento.png | none | 900px]]
''[[:imagem:DetalhesAcordoReparcelamento.png| Tela de detalhes do acordo com destaque para o botão Reparcelar ]]''

Você pode cadastrar um novo reparcelamento por meio do botão '''Reparcelar'''. Se você estiver na tela de Reparcelamentos, use o botão '''Adicionar''' para realizar um novo reparcelamento.

Ao clicar em '''Adicionar''' será necessário informar alguns dados. Atenção para os campos marcados com um “''asteriso (*)''”, pois são campos obrigatórios para permitir o cadastro do reparcelamento.

[[Arquivo:FormularioReparcelamento.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioReparcelamento.png|Formulário de cadastro do reparcelamento de acordo]]''

É importante destacar que nem todas as parcelas do acordo são elegíveis ao reparcelamento. Portanto, o formulário de reparcelamento somente exibirá as parcelas elegíveis. A '''primeira parcela''' nunca poderá entrar no reparcelamento. Neste caso, será necessário cancelar o acordo e realizar um novo acordo. Além disso, não será possível reparcelar parcelas cujo '''boleto já foi gerado'''. Neste caso, recomendamos a utilização do recurso de Limpeza de Transação para remoção do boleto. Após a limpeza da transação da parcela com boleto gerado, será possível prosseguir com o reparcelamento do acordo. Nesta documentação, temos um capítulo falando sobre o módulo de Limpeza de Transação.

Note que o formulário possui diversas opções de reparcelamento e se assemelha bastante ao formulário de cadastro de novo acordo. Por favor, leia com atenção as descrições de cada campo para configurar corretamente o reparcelamento. Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com nosso suporte.

Clique no botão '''Salvar''' para confirmar o reparcelamento. Após clicar em Salvar, o sistema enviará um e-mail e SMS (se configurado) para o cliente com o link da fatura para pagamento.

É importante destacar que o cálculo da taxa administrativa é feito no momento da gravação do acordo. Portanto, se eventualmente um acordo for feito agora e, logo depois, alguém alterar o cadastro de taxas administrativas, este novo valor não será refletido no acordo em questão, pois o acordo já estava cadastrado. Ou seja, a alteração da taxa somente será aplicável para novos acordos.

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	É importante ressaltar que as parcelas que foram reparceladas não são excluídas do sistema. Pelo contrário, elas são automaticamente marcadas como pagas na data do reparcelamento. Isso permite a manutenção do histórico de reparcelamentos, bem como não altera matematicamente o valor dos acordos e dos demais relatórios financeiros.		É importante ressaltar que as parcelas que foram reparceladas não são excluídas do sistema. Pelo contrário, elas são automaticamente marcadas como pagas na data do reparcelamento. Isso permite a manutenção do histórico de reparcelamentos, bem como não altera matematicamente o valor dos acordos e dos demais relatórios financeiros.
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		+	O Relatório de Reparcelamentos, presente no menu '''Financeiro > Negociações > botão Relatório de Reparcelamentos''', lista todos os reparcelamentos efetuados no sistema e possui diversos filtros. Use-o para acompanhar a produtividade da equipe em reparcelamentos, bem como a taxa de sucesso no pagamento de acordos reparcelados.
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		+	[[Arquivo:RelatorioDeReparcelamentos.png \| none \| 900px]]
		+	''[[:imagem:RelatorioDeReparcelamentos.png\| Tela do relatório de reparcelamentos ]]''

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−	Não é permitido reparcelar acordos '''pré-processuais''', uma vez que eles foram acordados via sentença no CEJUSC. Portanto, será necessário renegociar novamente a dívida restante por meio de uma nova reunião de conciliação. Após, isso, cancele o acordo e faça um novo acordo seguindo a nova sentença homologada. Também, não é possível reparcelar acordos que tenham ~~parcela~~ que possuam '''taxa administrativa do tipo valor fixo por acordo dividido em todas as parcelas'''. Isso ocorre justamente para não afetar a taxa administrativa da assessoria. Neste caso, o correto é cancelar o acordo e renegociar as parcelas restantes novamente.	+	Não é permitido reparcelar acordos '''pré-processuais''', uma vez que eles foram acordados via sentença no CEJUSC. Portanto, será necessário renegociar novamente a dívida restante por meio de uma nova reunião de conciliação. Após, isso, cancele o acordo e faça um novo acordo seguindo a nova sentença homologada. Também, não é possível reparcelar acordos que tenham parcelas que possuam '''taxa administrativa do tipo valor fixo por acordo dividido em todas as parcelas'''. Isso ocorre justamente para não afetar a taxa administrativa da assessoria. Neste caso, o correto é cancelar o acordo e renegociar as parcelas restantes novamente.

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−	Não é permitido reparcelar acordos pré-processuais, uma vez que eles foram acordados via sentença no CEJUSC. Portanto, será necessário renegociar novamente a dívida restante por meio de uma nova reunião de conciliação. Após, isso, cancele o acordo e faça um novo acordo seguindo a nova sentença homologada. Também, não é possível reparcelar acordos que tenham parcela que possuam taxa administrativa do tipo valor fixo por acordo dividido em todas as parcelas. Isso ocorre justamente para não afetar a taxa administrativa da assessoria. Neste caso, o correto é cancelar o acordo e renegociar as parcelas restantes novamente.	+	Não é permitido reparcelar acordos '''pré-processuais''', uma vez que eles foram acordados via sentença no CEJUSC. Portanto, será necessário renegociar novamente a dívida restante por meio de uma nova reunião de conciliação. Após, isso, cancele o acordo e faça um novo acordo seguindo a nova sentença homologada. Também, não é possível reparcelar acordos que tenham parcela que possuam '''taxa administrativa do tipo valor fixo por acordo dividido em todas as parcelas'''. Isso ocorre justamente para não afetar a taxa administrativa da assessoria. Neste caso, o correto é cancelar o acordo e renegociar as parcelas restantes novamente.

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	É importante destacar que nem todas as parcelas do acordo são elegíveis ao reparcelamento. Portanto, o formulário de reparcelamento somente exibirá as parcelas elegíveis. A '''primeira parcela''' nunca poderá entrar no reparcelamento. Neste caso, será necessário cancelar o acordo e realizar um novo acordo. Além disso, não será possível reparcelar parcelas cujo '''boleto já foi gerado'''. Neste caso, recomendamos a utilização do recurso de Limpeza de Transação para remoção do boleto. Após a limpeza da transação da parcela com boleto gerado, será possível prosseguir com o reparcelamento do acordo. Nesta documentação, temos um capítulo falando sobre o módulo de Limpeza de Transação.		É importante destacar que nem todas as parcelas do acordo são elegíveis ao reparcelamento. Portanto, o formulário de reparcelamento somente exibirá as parcelas elegíveis. A '''primeira parcela''' nunca poderá entrar no reparcelamento. Neste caso, será necessário cancelar o acordo e realizar um novo acordo. Além disso, não será possível reparcelar parcelas cujo '''boleto já foi gerado'''. Neste caso, recomendamos a utilização do recurso de Limpeza de Transação para remoção do boleto. Após a limpeza da transação da parcela com boleto gerado, será possível prosseguir com o reparcelamento do acordo. Nesta documentação, temos um capítulo falando sobre o módulo de Limpeza de Transação.
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		+	Não é permitido reparcelar acordos pré-processuais, uma vez que eles foram acordados via sentença no CEJUSC. Portanto, será necessário renegociar novamente a dívida restante por meio de uma nova reunião de conciliação. Após, isso, cancele o acordo e faça um novo acordo seguindo a nova sentença homologada. Também, não é possível reparcelar acordos que tenham parcela que possuam taxa administrativa do tipo valor fixo por acordo dividido em todas as parcelas. Isso ocorre justamente para não afetar a taxa administrativa da assessoria. Neste caso, o correto é cancelar o acordo e renegociar as parcelas restantes novamente.

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−	Clique no botão '''Salvar''' para confirmar o reparcelamento. Após clicar em Salvar, o sistema enviará um e-mail e SMS (se configurado) para o cliente com o link da fatura para pagamento.	+	Clique no botão '''Salvar''' para confirmar o reparcelamento. Após clicar em Salvar, o sistema enviará um e-mail e SMS (se configurado) para o cliente com o link da fatura para pagamento da mesma forma como é feito em novos acordos. O link da fatura do reparcelamento será o mesmo link do acordo original, justamente para não confundir o cliente.
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		+
		+	É importante ressaltar que as parcelas que foram reparceladas não são excluídas do sistema. Pelo contrário, elas são automaticamente marcadas como pagas na data do reparcelamento. Isso permite a manutenção do histórico de reparcelamentos, bem como não altera matematicamente o valor dos acordos e dos demais relatórios financeiros.

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−	O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes. O reparcelamento é útil quando o cliente já possui um acordo vigente e eventualmente não consiga pagar uma ou mais parcelas previamente acordadas, necessitando de um novo acordo sobre as parcelas restantes ~~do acordo~~.	+	O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes. O reparcelamento é útil quando o cliente já possui um acordo vigente e eventualmente não consiga pagar uma ou mais parcelas previamente acordadas, necessitando de um novo acordo sobre as parcelas restantes.

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−	O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes.	+	O módulo de reparcelamento permite reparcelar parcelas de acordo a pedido dos clientes. O reparcelamento é útil quando o cliente já possui um acordo vigente e eventualmente perca o prazo de pagamento de uma das parcelas ou tenha dificuldades em cumprir as parcelas acordadas, necessitando de um novo acordo sobre as parcelas restantes daquele acordo anterior.
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		+	Exemplo: foi feito um acordo de 3 parcelas de R$ 500,00. O cliente pagou a primeira parcela, mas depois perdeu o vencimento da segunda parcela. Em contato com o cliente, o mesmo alegou que não consegue mais pagar uma parcela de R$ 500,00. Logo, ficou acordado que o valor restante (R$ 1.000,00) será reparcelado em 5x de R$ 200,00. Esse novo acordo (reparcelamento) poderá ser feito por meio do módulo de reparcelamentos, que será discutido neste capítulo.


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	Clique no botão '''Salvar''' para confirmar o reparcelamento. Após clicar em Salvar, o sistema enviará um e-mail e SMS (se configurado) para o cliente com o link da fatura para pagamento.		Clique no botão '''Salvar''' para confirmar o reparcelamento. Após clicar em Salvar, o sistema enviará um e-mail e SMS (se configurado) para o cliente com o link da fatura para pagamento.
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−	É importante destacar que o cálculo da taxa administrativa é feito no momento da gravação do acordo. Portanto, se eventualmente um acordo for feito agora e, logo depois, alguém alterar o cadastro de taxas administrativas, este novo valor não será refletido no acordo em questão, pois o acordo já estava cadastrado. Ou seja, a alteração da taxa somente será aplicável para novos acordos.