Régua de cobrança - Histórico de revisão

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Suporte: Criou página com 'O cadastro de régua de cobrança é utilizado para avisar os devedores sobre o vencimento de suas dívidas de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio do menu...'

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Criou página com 'O cadastro de régua de cobrança é utilizado para avisar os devedores sobre o vencimento de suas dívidas de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio do menu...'

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O cadastro de régua de cobrança é utilizado para avisar os devedores sobre o vencimento de suas dívidas de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio do menu '''Cadastros > Notificações automáticas > Régua de cobrança'''. A tela inicial lista todas as configurações ativas.

[[Arquivo:ListaReguaCobranca.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaReguaCobranca.png| Lista de réguas de cobrança cadastradas no sistema]]''

É importante destacar que o cadastro de régua de cobrança depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os devedores em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão Textos. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão Adicionar para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em Salvar.

Uma vez cadastrados os textos das mensagens, você poderá cadastrar configurações para a régua de cobrança por meio da tela Cadastros > Notificações automáticas > Régua de cobrança > Adicionar.

O campo Qtde. dias serve para configurar a quantidade de dias após o cadastro da dívida para disparo da mensagem. Exemplo: Dívidas cadastradas há 5 dias, use o valor 5. Neste exemplo, serão notificados os devedores que possuem dívidas cadastradas há exatamente 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que devedor saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação, que depende da configuração do fornecedor de SMS para disparo de mensagens de texto. Ao salvar a configuração, ela entrará para a fila de notificações a ser processada a partir das 7h da manhã do dia seguinte.

Caso deseje remover a configuração da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar uma configuração agora (exemplo: 15h no horário de Brasília), então, a mesma somente será processada amanhã de manhã.

É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão Logs. A tela permite o filtro por data. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.

Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os devedores. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os devedores envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.

É importante destacar que o cadastro de notificações automáticas depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os clientes em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão '''Textos'''. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão '''Adicionar''' para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em '''Salvar'''.

[[Arquivo:FormularioTexto.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioTexto.png| Cadastro de texto para notificação automática]]''

Uma vez cadastrados os textos das mensagens, você poderá ativar as notificações automáticas por meio da tela '''Cadastros > Notificações automáticas > Adicionar'''.

[[Arquivo:FormularioNotificacaoAutomatica.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioNotificacaoAutomatica.png| Formulário de notificação automática]]''

O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação. É possível enviar notificações por e-mail ou SMS. O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.

Caso deseje remover a notificação da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar um alerta agora (exemplo: 15h no horário de Brasília) para dívidas vencidas na data, então, o mesmo somente será processado amanhã de manhã buscando por clientes cuja dívida vence exatamente amanhã.

É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão '''Logs'''. A tela permite o filtro por data. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.

[[Arquivo:ListaLogNotificacaoAutomatica.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaLogNotificacaoAutomatica.png| Log de notificação automática]]''

Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os clientes. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os clientes envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.

A fila de alertas é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todos os alertas são processados em uma sequência.
Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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−	Caso deseje remover a configuração da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila da régua de cobrança é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar uma configuração agora (exemplo: 15h no horário de Brasília), então, a mesma somente será processada amanhã de manhã.	+	Caso deseje '''remover a configuração da fila''', basta alterar a '''situação''' para '''inativo'''. A fila da régua de cobrança é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar uma configuração agora (exemplo: 15h no horário de Brasília), então, a mesma somente será processada amanhã de manhã.

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-Existe um formato chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de régua de cobrança sem disparar o e-mail ou SMS para os devedores. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os devedores envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as mensagens.
+Existe um formato chamado '''Apenas log'''. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de régua de cobrança sem disparar o e-mail ou SMS para os devedores. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os devedores envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as mensagens.
 A fila da régua de cobrança é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todas as mensagens são processados em uma sequência.
 Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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−	É importante destacar que o cadastro de régua de cobrança depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os devedores em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão Textos. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão '''Adicionar''' para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em '''Salvar'''.	+	É importante destacar que o cadastro de régua de cobrança depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os devedores em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão '''Textos'''. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão '''Adicionar''' para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em '''Salvar'''.

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-O campo '''Qtde. dias''' serve para configurar a '''quantidade de dias após o cadastro da dívida''' para disparo da mensagem. Exemplo: Dívidas cadastradas há 5 dias, use o valor 5. Neste exemplo, serão notificados os devedores que possuem dívidas cadastradas há exatamente 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que devedor saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação, que depende da configuração do fornecedor de SMS para disparo de mensagens de texto. Ao salvar a configuração, ela entrará para a fila de notificações a ser processada a partir das 7h da manhã do dia seguinte.
+O campo '''Qtde. dias''' serve para configurar a '''quantidade de dias após o cadastro da dívida''' para disparo da mensagem. Exemplo: Dívidas cadastradas há 5 dias, use o valor 5. Neste exemplo, serão notificados os devedores que possuem dívidas cadastradas há exatamente 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que devedor saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato, que depende da configuração do fornecedor de SMS para disparo de mensagens de texto. Ao salvar a configuração, ela entrará para a fila a ser processada a partir das 7h da manhã do dia seguinte.
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-Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de régua de cobrança sem disparar o e-mail ou SMS para os devedores. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os devedores envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as mensagens.
+Existe um formato chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de régua de cobrança sem disparar o e-mail ou SMS para os devedores. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os devedores envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as mensagens.
 A fila da régua de cobrança é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todas as mensagens são processados em uma sequência.
 Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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-O campo Qtde. dias serve para configurar a quantidade de dias após o cadastro da dívida para disparo da mensagem. Exemplo: Dívidas cadastradas há 5 dias, use o valor 5. Neste exemplo, serão notificados os devedores que possuem dívidas cadastradas há exatamente 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que devedor saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação, que depende da configuração do fornecedor de SMS para disparo de mensagens de texto. Ao salvar a configuração, ela entrará para a fila de notificações a ser processada a partir das 7h da manhã do dia seguinte.
+O campo '''Qtde. dias''' serve para configurar a '''quantidade de dias após o cadastro da dívida''' para disparo da mensagem. Exemplo: Dívidas cadastradas há 5 dias, use o valor 5. Neste exemplo, serão notificados os devedores que possuem dívidas cadastradas há exatamente 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que devedor saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação, que depende da configuração do fornecedor de SMS para disparo de mensagens de texto. Ao salvar a configuração, ela entrará para a fila de notificações a ser processada a partir das 7h da manhã do dia seguinte.
-Caso deseje remover a configuração da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar uma configuração agora (exemplo: 15h no horário de Brasília), então, a mesma somente será processada amanhã de manhã.
+Caso deseje remover a configuração da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila da régua de cobrança é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar uma configuração agora (exemplo: 15h no horário de Brasília), então, a mesma somente será processada amanhã de manhã.
-É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão Logs. A tela permite o filtro por data. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.
+É possível verificar o resultado do envio das mensagens usando o botão '''Logs'''. A tela permite o filtro por data. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.
-Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os devedores. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os devedores envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.
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+A fila da régua de cobrança é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todas as mensagens são processados em uma sequência.
 Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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−	É importante destacar que o cadastro de régua de cobrança depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os devedores em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão Textos. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão Adicionar para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em Salvar.	+	É importante destacar que o cadastro de régua de cobrança depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os devedores em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão Textos. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão '''Adicionar''' para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em '''Salvar'''.


−	Uma vez cadastrados os textos das mensagens, você poderá cadastrar configurações para a régua de cobrança por meio da tela Cadastros > Notificações automáticas > Régua de cobrança > Adicionar.	+	[[Arquivo:FormularioTexto.png \| none \| 900px]]
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		+	Uma vez cadastrados os textos das mensagens, você poderá cadastrar configurações para a régua de cobrança por meio da tela '''Cadastros > Notificações automáticas > Régua de cobrança > Adicionar'''.
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−	É importante destacar que o cadastro de notificações automáticas depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os clientes em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão '''Textos'''. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão '''Adicionar''' para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em '''Salvar'''.
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