Portal de negociação - Histórico de revisão

Suporte em 15h08min de 19 de outubro de 2022

2022-10-19T15:08:32Z

Suporte em 16h17min de 22 de setembro de 2021

2021-09-22T16:17:45Z

Suporte em 14h45min de 21 de agosto de 2020

2020-08-21T14:45:47Z

Suporte em 14h44min de 21 de agosto de 2020

2020-08-21T14:44:24Z

Suporte em 14h43min de 21 de agosto de 2020

2020-08-21T14:43:40Z

Suporte: /* Notificações automáticas para o portal de negociação */

2020-07-30T20:30:48Z

‎Notificações automáticas para o portal de negociação

Suporte em 20h30min de 30 de julho de 2020

2020-07-30T20:30:34Z

Suporte em 20h28min de 30 de julho de 2020

2020-07-30T20:28:06Z

Suporte em 20h26min de 30 de julho de 2020

2020-07-30T20:26:37Z

Suporte em 20h23min de 30 de julho de 2020

2020-07-30T20:23:41Z

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Linha 99:		Linha 99:

	Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam. Aqui na nossa documentação, temos um capítulo sobre isso na seção para assessorias.		Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam. Aqui na nossa documentação, temos um capítulo sobre isso na seção para assessorias.
		+
		+
		+	== ChatBot ==
		+
		+	Além do link personalizado de acesso ao portal de negociação, existe também o link do ChatBot, para divulgar o auto-atendimento via chat ao invés do formulário de pesquisa. A ideia é a mesma, o que muda é apenas o formato de entrada (interface de comunicação).
		+
		+	O objetivo do ChatBot é tentar simplificar a conversação, guiando o usuário por etapas até a geração do link para acordo da parcela ou das parcelas desejadas.
		+
		+
		+	[[Arquivo:ChatBotInicio.png \| none \| 900px]]
		+	''[[:imagem:ChatBotInicio.png\| Tela inicial do ChatBot ]]''

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−	Para incluir uma nova opção de parcelamento, clique no botão '''Adicionar'''. Informe o número da parcela, o percentual de desconto e clique em '''Salvar'''.	+	Para incluir uma nova opção de parcelamento, clique no botão '''Adicionar'''. Informe o número da parcela, escolha o credor caso o desconto seja específico para um credor ou deixe o campo credor em branco para que o desconto se aplique a todos os credores, defina o percentual de desconto no principal, defina o percentual de desconto sobre juros, multa e correções e clique em '''Salvar'''.
		+
		+
		+	Note que os campos de desconto aceitam valores entre 0 e 100%. Portanto, caso não queira dar desconto, deixe como 0%.

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Linha 50:		Linha 50:


−	O portal de negociação poderá ser acessado pelo seguinte endereço https://www.recuperador.com.br/PortalNegociacao/VerificaCliente sendo que você poderá configurar um link para este endereço em seu site para ajudar na divulgação. Também, sugerimos que o link seja divulgado nas redes sociais e nos follow-ups com os clientes.	+	O portal de negociação poderá ser acessado pelo seguinte endereço https://www.recuperador.com.br/PortalNegociacao/VerificaCliente sendo que você poderá configurar um link para este endereço em seu site para ajudar na divulgação. Este link é genérico e exibe o logotipo do Recuperador CRM. Para deixar este acesso mais personalizado, sugerimos a utilização do link personalizado do portal de negociação, disponível em User > Perfil > aba Portal de Negociação. Também, sugerimos que o link seja divulgado nas redes sociais e nos follow-ups com os clientes.

← Edição anterior		Edição das 14h44min de 21 de agosto de 2020
Linha 26:		Linha 26:


−	Por fim, anote o '''link do portal''' para divulgar o portal de negociação em seu site, redes sociais e via e-mail. Este link exibirá o logotipo da assessoria, quando cadastrado por meio do botão Personalizar Imagens, presente no topo da tela de perfil da assessoria.	+	Por fim, anote o '''link personalizado do portal de negociação''' para divulgar o portal de negociação em seu site, redes sociais e via e-mail. Este link exibirá o logotipo da assessoria, quando cadastrado por meio do botão Personalizar Imagens, presente no topo da tela de perfil da assessoria.

← Edição anterior		Edição das 14h43min de 21 de agosto de 2020
Linha 23:		Linha 23:


−	~~Por fim~~, deve-se configurar os descontos de acordo com o parcelamento no portal por meio do botão '''Descontos do portal'''.	+	Na sequência, deve-se configurar os descontos de acordo com o parcelamento no portal por meio do botão '''Descontos do portal'''.
		+
		+
		+	Por fim, anote o '''link do portal''' para divulgar o portal de negociação em seu site, redes sociais e via e-mail. Este link exibirá o logotipo da assessoria, quando cadastrado por meio do botão Personalizar Imagens, presente no topo da tela de perfil da assessoria.

← Edição anterior		Edição das 20h30min de 30 de julho de 2020
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−	Também é possível melhorar a comunicação com esses clientes usando a '''variável %LinkPortal%''' na configuração do texto da notificação automática configurada acima para que o endereço do portal seja incluído na mensagem do e-mail, facilitando o acesso do cliente ao portal de negociação.	+	Também, é possível melhorar a comunicação com esses clientes usando a '''variável %LinkPortal%''' na configuração do texto da notificação automática configurada acima para que o endereço do portal seja incluído na mensagem do e-mail, facilitando o acesso do cliente ao portal de negociação.


	Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam. Aqui na nossa documentação, temos um capítulo sobre isso na seção para assessorias.		Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam. Aqui na nossa documentação, temos um capítulo sobre isso na seção para assessorias.

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 [[Arquivo:CadastroNotificacoesAutoPortal.png | none | 900px]]
 ''[[:imagem:CadastroNotificacoesAutoPortal.png| Cadastro de notificações automáticas para a lista de dívidas elegíveis ao portal de negociação ]]''
 Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam. Aqui na nossa documentação, temos um capítulo sobre isso na seção para assessorias.

← Edição anterior		Edição das 20h28min de 30 de julho de 2020
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−	Observações: na tela do acordo, aparece um valor riscado em vermelho e um valor sugerido em azul. O valor riscado é o valor total corrigido e o valor sugerido é o valor do menor parcelamento configurado pela assessoria.	+	Observações: na tela do acordo, aparece um valor riscado em vermelho e um valor sugerido em azul. O valor riscado é o valor total corrigido com juros e multa. Já o valor sugerido é o valor com o desconto do menor parcelamento configurado pela assessoria (valor para pagamento em uma única parcela por exemplo).

← Edição anterior		Edição das 20h26min de 30 de julho de 2020
Linha 69:		Linha 69:

	Para fechar um acordo, basta o cliente escolher a quantidade de parcelas desejadas e clicar no botão '''Efetuar acordo'''. Com isso, ele será redirecionado para a tela de fatura, que é a mesma gerada em acordos tradicionais!		Para fechar um acordo, basta o cliente escolher a quantidade de parcelas desejadas e clicar no botão '''Efetuar acordo'''. Com isso, ele será redirecionado para a tela de fatura, que é a mesma gerada em acordos tradicionais!
		+
		+
		+	Observações: na tela do acordo, aparece um valor riscado em vermelho e um valor sugerido em azul. O valor riscado é o valor total corrigido e o valor sugerido é o valor do menor parcelamento configurado pela assessoria.


Linha 86:		Linha 89:


−	Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam.	+	Caso você opte por configurar uma notificação automática, não deixe de configurar também o e-mail da assessoria em '''Cadastros > Configuração de e-mail'''. Isso é muito importante para que os e-mails sejam enviados em nome da assessoria, usando o e-mail da assessoria e não o e-mail do Recuperador CRM. Além disso, a configuração do e-mail próprio permite uma melhora significativa da entrega dos e-mails, evitando que os mesmos sejam tratados como spam. Aqui na nossa documentação, temos um capítulo sobre isso na seção para assessorias.

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Linha 71:		Linha 71:


−	Caso um cliente já possua acordos gerados pelo portal de negociação e faça uma nova consulta, a lista desses acordos também será exibida, para facilitar a localização da fatura para pagamento.	+	Caso o cliente já possua acordos gerados pelo portal de negociação e faça uma nova consulta, a lista desses acordos também será exibida para facilitar a localização da fatura para pagamento.