Notificações automáticas - Histórico de revisão

Suporte em 14h25min de 26 de março de 2021

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Criou página com 'O cadastro de notificações automáticas é utilizado para avisar os clientes sobre o vencimento de suas dívidas de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio d...'

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O cadastro de notificações automáticas é utilizado para avisar os clientes sobre o vencimento de suas dívidas de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio do menu '''Cadastros > Notificações automáticas'''. A tela inicial lista todas as notificações automáticas ativas.

[[Arquivo:ListaNotificacaoAutomatica.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaNotificacaoAutomatica.png| Lista de notificações automáticas cadastradas no sistema]]''

É importante destacar que o cadastro de notificações automáticas depende da configuração das mensagens a serem enviadas para os clientes em cada situação. Essas mensagens são definidas através do botão '''Textos'''. A tela inicial exibirá todos os textos (mensagens) cadastrados. Clique no botão '''Adicionar''' para configurar um novo texto, informe os dados obrigatórios (marcados com um asterisco) e clique em '''Salvar'''.

[[Arquivo:FormularioTexto.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioTexto.png| Cadastro de texto para notificação automática]]''

Uma vez cadastrados os textos das mensagens, você poderá ativar as notificações automáticas por meio da tela '''Cadastros > Notificações automáticas > Adicionar'''.

[[Arquivo:FormularioNotificacaoAutomatica.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioNotificacaoAutomatica.png| Formulário de notificação automática]]''

O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação, que depende do plano premium. No plano free, somente é possível enviar notificações por e-mail. O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.

Caso deseje remover a notificação da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 8h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar um alerta agora (exemplo: 15h no horário de Brasília) para dívidas vencidas na data, então, o mesmo somente será processado amanhã de manhã buscando por clientes cuja dívida vence exatamente amanhã.

É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão '''Logs'''. A tela permite o filtro por data e também por cliente. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.

[[Arquivo:ListaLogNotificacaoAutomatica.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaLogNotificacaoAutomatica.png| Log de notificação automática]]''

Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os clientes. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os clientes envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.

O botão '''Régua de cobrança''' permite a visualização das regras de notificação automática cadastradas de forma simplificada.

[[Arquivo:ReguaDeCobranca.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ReguaDeCobranca.png| Formulário de notificação automática]]''

'''Importante''': evite definir o formato '''Push''' e prefira sempre usar o formato '''E-mail''' ou '''Todos'''. Isso porque o envio de notificações push não é garantido pelo provedor (Google ou Apple) e o tempo de expiração da mensagem é relativamente baixo em comparação com os envios de e-mail. Além disso, o envio depende da atividade recente do cliente no aplicativo para celular.

A fila de alertas é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todos os alertas são processados em uma sequência.
Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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−	É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão '''Logs'''. A tela permite o filtro por data ~~e também por cliente~~. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.	+	É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão '''Logs'''. A tela permite o filtro por data. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.

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−	Caso deseje remover a notificação da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 8h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar um alerta agora (exemplo: 15h no horário de Brasília) para dívidas vencidas na data, então, o mesmo somente será processado amanhã de manhã buscando por clientes cuja dívida vence exatamente amanhã.	+	Caso deseje remover a notificação da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 7h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar um alerta agora (exemplo: 15h no horário de Brasília) para dívidas vencidas na data, então, o mesmo somente será processado amanhã de manhã buscando por clientes cuja dívida vence exatamente amanhã.

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-O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação. É possível enviar notificações por e-mail, SMS e push (notificações no celular dos clientes que baixaram e usaram o app de negociação). O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.
+O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação. É possível enviar notificações por e-mail ou SMS. O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.
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 Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os clientes. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os clientes envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.
 A fila de alertas é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todos os alertas são processados em uma sequência.
 Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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−	O cadastro de notificações automáticas é utilizado para avisar os clientes sobre o vencimento de suas dívidas de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio do menu '''Cadastros > Notificações automáticas'''. A tela inicial lista todas as notificações automáticas ativas.	+	O cadastro de notificações automáticas é utilizado para avisar os clientes sobre o vencimento de suas dívidas ou parcelas de acordo de forma automática. Elas podem ser configuradas por meio do menu '''Cadastros > Notificações automáticas'''. A tela inicial lista todas as notificações automáticas ativas.

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−	O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação~~, que depende do plano premium~~. ~~No plano free, somente é~~ possível enviar notificações por e-mail. O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.	+	O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação. É possível enviar notificações por e-mail, SMS e push (notificações no celular dos clientes que baixaram e usaram o app de negociação). O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.

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	Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os clientes. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os clientes envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.		Existe um formato de notificação chamado Apenas log. Este formato é interessante quando o negócio estiver passando pelo período de implantação e quiser conhecer o funcionamento do módulo de notificações sem disparar o e-mail para os clientes. Com isso, será possível verificar a execução da fila e os clientes envolvidos nos testes sem efetivamente enviar as notificações.
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−	~~O botão '''Régua de cobrança''' permite a visualização das regras de notificação automática cadastradas de forma simplificada.~~
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−	~~''[[:imagem:ReguaDeCobranca.png\| Régua de cobrança]]''~~

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 O campo Tipo se refere ao tipo de notificação a ser cadastrada. De acordo com o tipo selecionado, o campo X serve para configurar a quantidade de dias para associação à notificação. Exemplo: Dívidas vencidas nos últimos X dias -> Campo X = 5. Então, neste exemplo, serão notificados os clientes que possuem dívidas vencidas nos últimos 5 dias a partir da data de hoje. O título do texto será usado como assunto do e-mail enviado. É interessante destacar o seu nome ou nome do negócio como assunto para que cliente saiba que aquele e-mail foi enviado por você. Na sequência, selecionamos o Formato de notificação, que depende do plano premium. No plano free, somente é possível enviar notificações por e-mail. O campo Quantidade de dias para reemissão é útil para cadastrar a recorrência da notificação, ou seja: "quantos dias depois da primeira notificação o cliente receberá o texto novamente?". Ao salvar a notificação, ela entrará para a fila de notificações a ser processada e o mesmo será reemitido após X (tempo para reemissão) dias.
 Caso deseje remover a notificação da fila, basta alterar a situação para inativo. A fila de notificações é processada uma vez por dia na parte da manhã (entre 8h e 10h da manhã no horário de Brasília). Portanto, se você ativar um alerta agora (exemplo: 15h no horário de Brasília) para dívidas vencidas na data, então, o mesmo somente será processado amanhã de manhã buscando por clientes cuja dívida vence exatamente amanhã.
 É possível verificar o resultado do envio das notificações usando o botão '''Logs'''. A tela permite o filtro por data e também por cliente. Recomenda-se acompanhar esses resultados e também executar os respectivos relatórios frequentemente.
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 '''Importante''': evite definir o formato '''Push''' e prefira sempre usar o formato '''E-mail''' ou '''Todos'''. Isso porque o envio de notificações push não é garantido pelo provedor (Google ou Apple) e o tempo de expiração da mensagem é relativamente baixo em comparação com os envios de e-mail. Além disso, o envio depende da atividade recente do cliente no aplicativo para celular.
 A fila de alertas é processada apenas uma vez por dia, sempre considerando o horário de Brasília. Assim, não há um horário definido, uma vez que todos os alertas são processados em uma sequência.
 Por padrão, os e-mails são enviados através do SMTP (serviço de envio de e-mails) do Recuperador (notificacoes@recuperador.com.br). No entanto, é possível personalizar este e-mail de saída. Será necessário informar os seguintes dados do SMTP: host, e-mail, login, senha e porta. Esta configuração deve ser feita por meio do menu '''Cadastros > Configuração de e-mail > Adicionar'''.

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