Recuperador CRM | Documentação - Contribuições do(a) usuário(a) [pt-br]

BotConversa

2026-07-06T11:32:33Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa BotConversa para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).

A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.

== BotConversa ==

É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://botconversa.com.br/. O plano escolhido deverá ser de acordo com o tipo de API desejada (API oficial ou API não oficial).

Dica: o BotConversa não permite um teste gratuito, mas oferece a opção de devolução do dinheiro em até 7 dias, caso você não se adapte com a ferramenta.

Nessa integração, focaremos no uso da API não oficial. Caso você tenha interesse em usar a API oficial do WhatsApp, sugerimos a integração direta com o Recuperador CRM, pois somos Provedores de Solução Meta e temos um agente de IA que pode fazer uso dessa integração. Saiba mais em https://recuperadorcrm.com.br/whatsapp-business-para-cobrancas/.

'''No BotConversa''', não esqueça de fazer a conexão do seu número por meio do menu '''Configurações > Conexão'''. Leia o QR Code e aguarde o vínculo do dispositivo.

== Configuração inicial ==

Para utilizar o módulo de integração com BotConversa, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba BotConversa''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do BotConversa, entre em '''Configurações > Integrações > API''' e copie o código da '''Chave de API'''. Cole esse token no campo '''TOKEN DA CHAVE DE API''' na aba BotConversa no perfil do administrador e salve.

[[Arquivo:PerfilBotConversa.png | none | 900px]]
''[[:imagem:PerfilBotConversa.png| Tela de configuração da integração com BotConversa no perfil do administrador ]]''

== Testando a configuração ==

Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão '''Testar o envio de WhatsApp'''.

[[Arquivo:FormularioTesteBotConversa.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioTesteBotConversa.png| Tela de testes de envio de WhatsApp via BotConversa]]''

Informe um '''telefone com DDD''' e sem o zero (use somente números), informe o '''nome do destinatário''' e selecione o '''tipo de mensagem''' (fluxo ou texto).

Se o tipo for um '''texto''', digite uma mensagem e clique em '''Enviar'''. É importante destacar que o tipo de mensagem texto somente está disponível na '''API não oficial'''.

Se você selecionar '''fluxo''', informe o nome do fluxo a ser enviado. e clique em '''Enviar'''. O fluxo pode ser disparado por meio da API oficial e da API não oficial. Se você estiver usando a API oficial, será necessário enviar um fluxo. No cadastro do fluxo dentro do BotConversa, adicione um conteúdo e selecione o template aprovado na Meta para envio. O template não pode conter variáveis.

O sistema usará sua conta do BotConversa para fazer o disparo por meio do telefone registrado na sua conta BotConversa. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.

== Locais de disparo ==

Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta BotConversa para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:

# '''Formulário de acordo e portal de negociação:''' o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
# '''Notificações automáticas e régua de cobrança:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.
# '''Mala direta:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.

Dica: é possível ativar o parâmetro '''Permite envio de mensagens do WhatsApp via BotConversa na tela de negociação''' no cadastro do credor, na aba Parâmetros Globais, para permitir disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação.

== Bloqueio de conta ==

Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do BotConversa para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.

== Integração com o portal de negociação ==

Os fluxos do BotConversa permitem a inclusão de uma ação de Integração, que permite consultas a endpoints por meio de Webhooks. Assim, é possível fazer chamadas às APIs do Recuperador CRM para listar faturas de acordos em andamento, visualizar valor total devido disponível para acordo ou obter links de fatura de vendas.

É importante destacar que ambos os fornecedores Recuperador CRM e BotConversa possuem planos específicos para acesso às APIs. Confira os valores com o suporte.

BotConversa

2026-07-06T11:31:16Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa BotConversa para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).

A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.

== BotConversa ==

É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://botconversa.com.br/. O plano escolhido deverá ser de acordo com o tipo de API desejada (API oficial ou API não oficial).

Dica: o BotConversa não permite um teste gratuito, mas oferece a opção de devolução do dinheiro em até 7 dias, caso você não se adapte com a ferramenta.

Nessa integração, focaremos no uso da API não oficial. Caso você tenha interesse em usar a API oficial do WhatsApp, sugerimos a integração direta com o Recuperador CRM, pois somos Provedores de Solução Meta e temos um agente de IA que pode fazer uso dessa integração. Saiba mais em https://recuperadorcrm.com.br/whatsapp-business-para-cobrancas/.

'''No BotConversa''', não esqueça de fazer a conexão do seu número por meio do menu '''Configurações > Conexão'''. Leia o QR Code e aguarde o vínculo do dispositivo.

== Configuração inicial ==

Para utilizar o módulo de integração com BotConversa, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba BotConversa''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do BotConversa, entre em '''Configurações > Integrações > API''' e copie o código da '''Chave de API'''. Cole esse token no campo '''TOKEN DA CHAVE DE API''' na aba BotConversa no perfil do administrador e salve.

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''[[:imagem:PerfilBotConversa.png| Tela de configuração da integração com BotConversa no perfil do administrador ]]''

== Testando a configuração ==

Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão '''Testar o envio de WhatsApp'''.

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''[[:imagem:FormularioTesteBotConversa.png| Tela de testes de envio de WhatsApp via BotConversa]]''

Informe um *telefone com DDD* e sem o zero (use somente números), informe o *nome do destinatário* e selecione o *tipo de mensagem* (fluxo ou texto).

Se o tipo for um '''texto''', digite uma mensagem e clique em '''Enviar'''. É importante destacar que o tipo de mensagem texto somente está disponível na '''API não oficial'''.

Se você selecionar '''fluxo''', informe o nome do fluxo a ser enviado. e clique em '''Enviar'''. O fluxo pode ser disparado por meio da API oficial e da API não oficial. Se você estiver usando a API oficial, será necessário enviar um fluxo. No cadastro do fluxo dentro do BotConversa, adicione um conteúdo e selecione o template aprovado na Meta para envio. O template não pode conter variáveis.

O sistema usará sua conta do BotConversa para fazer o disparo por meio do telefone registrado na sua conta BotConversa. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.

== Locais de disparo ==

Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta BotConversa para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:

# '''Formulário de acordo e portal de negociação:''' o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
# '''Notificações automáticas e régua de cobrança:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.
# '''Mala direta:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.

Dica: é possível ativar o parâmetro '''Permite envio de mensagens do WhatsApp via BotConversa na tela de negociação''' no cadastro do credor, na aba Parâmetros Globais, para permitir disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação.

== Bloqueio de conta ==

Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do BotConversa para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.

== Integração com o portal de negociação ==

Os fluxos do BotConversa permitem a inclusão de uma ação de Integração, que permite consultas a endpoints por meio de Webhooks. Assim, é possível fazer chamadas às APIs do Recuperador CRM para listar faturas de acordos em andamento, visualizar valor total devido disponível para acordo ou obter links de fatura de vendas.

É importante destacar que ambos os fornecedores Recuperador CRM e BotConversa possuem planos específicos para acesso às APIs. Confira os valores com o suporte.

BotConversa

2026-07-03T23:08:55Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa BotConversa para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).

A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.

== BotConversa ==

É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://botconversa.com.br/. O plano escolhido deverá ser de acordo com o tipo de API desejada (API oficial ou API não oficial).

Dica: o BotConversa não permite um teste gratuito, mas oferece a opção de devolução do dinheiro em até 7 dias, caso você não se adapte com a ferramenta.

Nessa integração, focaremos no uso da API não oficial. Caso você tenha interesse em usar a API oficial do WhatsApp, sugerimos a integração direta com o Recuperador CRM, pois somos Provedores de Solução Meta e temos um agente de IA que pode fazer uso dessa integração. Saiba mais em https://recuperadorcrm.com.br/whatsapp-business-para-cobrancas/.

'''No BotConversa''', não esqueça de fazer a conexão do seu número por meio do menu '''Configurações > Conexão'''. Leia o QR Code e aguarde o vínculo do dispositivo.

== Configuração inicial ==

Para utilizar o módulo de integração com BotConversa, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba BotConversa''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do BotConversa, entre em '''Configurações > Integrações > API''' e copie o código da '''Chave de API'''. Cole esse token no campo '''TOKEN DA CHAVE DE API''' na aba BotConversa no perfil do administrador e salve.

[[Arquivo:PerfilBotConversa.png | none | 900px]]
''[[:imagem:PerfilBotConversa.png| Tela de configuração da integração com BotConversa no perfil do administrador ]]''

== Testando a configuração ==

Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão '''Testar o envio de WhatsApp'''.

[[Arquivo:FormularioTesteBotConversa.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioTesteBotConversa.png| Tela de testes de envio de WhatsApp via BotConversa]]''

Informe um *telefone com DDD* e sem o zero (use somente números), informe o *nome do destinatário* e selecione o *tipo de mensagem* (fluxo ou texto).

Se o tipo for um '''texto''', digite uma mensagem e clique em '''Enviar'''. É importante destacar que o tipo de mensagem texto somente está disponível na '''API não oficial'''.

Se você selecionar '''fluxo''', informe o nome do fluxo a ser enviado. e clique em '''Enviar'''. O fluxo pode ser disparado por meio da API oficial e da API não oficial. Se você estiver usando a API oficial, será necessário enviar um fluxo. No cadastro do fluxo dentro do BotConversa, adicione um conteúdo e selecione o template aprovado na Meta para envio. O template não pode conter variáveis.

O sistema usará sua conta do BotConversa para fazer o disparo por meio do telefone registrado na sua conta BotConversa. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.

== Locais de disparo ==

Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta BotConversa para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:

# '''Formulário de acordo e portal de negociação:''' o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
# '''Notificações automáticas e régua de cobrança:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.
# '''Mala direta:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.

Dica: disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação poderão ser feitos usando o link do Web [[WhatsApp]]. É mais seguro, porque evitará o bloqueio da conta, e mais barato, pois não consumirá créditos do seu plano no BotConversa.

== Bloqueio de conta ==

Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do BotConversa para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.

BotConversa

2026-07-03T23:05:38Z

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Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com a empresa BotConversa para permitir o envio de mensagens WhatsApp automaticamente em segundo plano, ou seja, sem a necessidade do Web WhatsApp (robô de WhatsApp).

A ideia é automatizar disparos em telas que já possuem envio de e-mail e SMS, tais como após fechar um acordo e nas notificações automáticas de parcelas de acordo a vencer, vencidas ou que vencem hoje.

== BotConversa ==

É possível contratar um plano de envio de mensagens WhatsApp por meio do site da empresa: https://botconversa.com.br/. O plano escolhido deverá ser de acordo com o tipo de API desejada (API oficial ou API não oficial).

Dica: o BotConversa não permite um teste gratuito, mas oferece a opção de devolução do dinheiro em até 7 dias, caso você não se adapte com a ferramenta.

Nessa integração, focaremos no uso da API não oficial. Caso você tenha interesse em usar a API oficial do WhatsApp, sugerimos a integração direta com o Recuperador CRM, pois somos Provedores de Solução Meta e temos um agente de IA que pode fazer uso dessa integração. Saiba mais em https://recuperadorcrm.com.br/whatsapp-business-para-cobrancas/.

== Configuração inicial ==

Para utilizar o módulo de integração com BotConversa, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba BotConversa''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM BOTCONVERSA''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do BotConversa, entre em '''Configurações > Integrações > API''' e copie o código da '''Chave de API'''. Cole esse token no campo '''TOKEN DA CHAVE DE API''' na aba BotConversa no perfil do administrador e salve.

[[Arquivo:PerfilBotConversa.png | none | 900px]]
''[[:imagem:PerfilBotConversa.png| Tela de configuração da integração com BotConversa no perfil do administrador ]]''

== Testando a configuração ==

Depois de habilitar a integração e salvar o token, será possível clicar no botão '''Testar o envio de WhatsApp'''.

[[Arquivo:FormularioTesteBotConversa.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioTesteBotConversa.png| Tela de testes de envio de WhatsApp via BotConversa]]''

Informe um *telefone com DDD* e sem o zero (use somente números), informe o *nome do destinatário* e selecione o *tipo de mensagem* (fluxo ou texto).

Se o tipo for um '''texto''', digite uma mensagem e clique em '''Enviar'''. É importante destacar que o tipo de mensagem texto somente está disponível na '''API não oficial'''.

Se você selecionar '''fluxo''', informe o nome do fluxo a ser enviado. e clique em '''Enviar'''. O fluxo pode ser disparado por meio da API oficial e da API não oficial. Se você estiver usando a API oficial, será necessário enviar um fluxo. No cadastro do fluxo dentro do BotConversa, adicione um conteúdo e selecione o template aprovado na Meta para envio. O template não pode conter variáveis.

O sistema usará sua conta do BotConversa para fazer o disparo por meio do telefone registrado na sua conta BotConversa. Aguarde alguns minutos e verifique se a mensagem chegou no telefone informado.

== Locais de disparo ==

Segue a lista de locais em que o sistema poderá usar sua conta BotConversa para realizar disparos automáticos de mensagens via WhatsApp:

# '''Formulário de acordo e portal de negociação:''' o sistema enviará uma mensagem via WhatsApp para os telefones do devedor após salvar um acordo. A mensagem será a mesma do e-mail que já enviado nesta ação;
# '''Notificações automáticas e régua de cobrança:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração das notificações automáticas e na régua de cobrança. Na configuração do texto, será possível definir um novo campo de mensagem para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.
# '''Mala direta:''' é possível definir o novo formato '''BotConversa''' na configuração de disparo de malas diretas. O texto da mala direta também exibirá um novo campo para informar a mensagem específica para WhatsApp via BotConversa ou selecionar um fluxo.

Dica: disparos manuais de WhatsApp na tela de negociação poderão ser feitos usando o link do Web [[WhatsApp]]. É mais seguro, porque evitará o bloqueio da conta, e mais barato, pois não consumirá créditos do seu plano no BotConversa.

== Bloqueio de conta ==

Muito cuidado com a gestão dos locais de disparo de mensagens automáticas do BotConversa para evitar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Sugerimos usar apenas nas notificações automáticas de parcela de acordo que vence nos próximos dias. Os demais locais (régua de cobrança e mala direta) deverão ser avaliados com cautela e utilizados apenas em situações especiais justamente para evitar o bloqueio do número.

Arquivo:FormularioTesteBotConversa.png

2026-07-03T22:52:52Z

Suporte:

Arquivo:PerfilBotConversa.png

2026-07-03T22:50:30Z

Suporte:

Página principal

2026-07-03T22:39:05Z

Suporte:

Obrigado por acessar nossa documentação oficial!

Aqui, estão as informações atualizadas dos principais recursos do Recuperador. Se você é um gestor de assessoria de cobrança, escritório de advocacia ou gerente de um departamento de cobranças e ainda não tem acesso ao sistema, cadastre seu negócio e teste gratuitamente [https://app.recuperador.com.br/Empresa/Cadastro/ aqui].

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== Para administradores ==
# [[Dashboard (tela inicial)]]
# [[Cadastros - Consultores]]
# [[Cadastros - Credores]]
# [[Cadastros - Devedores]]
# [[Financeiro - Dívidas]]
# [[Financeiro - Negociações]]
# [[Financeiro - Relatório Financeiro]]
# [[Perfil]]
# [[Configuração de e-mail]]
# [[Notificações automáticas]]
# [[Trabalhando com boletos manuais]]
# [[Trabalhando com boletos próprios]]
# [[Cobrança pré-processual]]
# [[Portal de negociação]]
# [[Importações]]
# [[Taxas administrativas]]
# [[Honorários da assessoria]]
# [[Reparcelamento de acordos]]
# [[Múltiplas entradas]]
# [[Limpeza de transações]]
# [[Termo de acordo]]
# [[Juros futuros]]
# [[Ajuizamentos]]
# [[Mala direta]]
# [[Reuniões]]
# [[Negativação no Serasa]]
# [[Enriquecimento de dados]]
# [[Responsáveis]]
# [[Endereços]]
# [[Régua de cobrança]]
# [[Site]]
# [[Créditos e débitos]]
# [[Contas a pagar]]
# [[Chamados para o credor]]
# [[Vendas (securitização)]]
# [[Contas a receber]]
# [[Blacklist]]
# [[Integração com DocuSign]]
# [[Avaliação do consultor (NPS)]]
# [[Webhook de parcelas aprovadas]]
# [[Webhook acordos]]
# [[Domínio personalizado]]
# [[Limite de acesso dos consultores]]
# [[Integração com ZapSign]]
# [[WhatsApp]]
# [[Wassenger]]
# [[Discador Callix]]
# [[Matrículas de imóveis]]
# [[Atribuição de consultor no cadastro de devedores]]
# [[Repasse manual]]
# [[Bloqueios em ajuizamentos]]
# [[Remuneração de representantes em vendas]]
# [[Forma de distribuição de honorários da assessoria nas parcelas]]
# [[Tarefas em ajuizamentos]]
# [[WhatsApp Business API oficial]]
# [[Asaas]]
# [[Movimentos em ajuizamentos]]
# [[Cobrança terceirizada]]
# [[Indicações]]
# [[Negativação no SCPC CDL Porto Alegre]]
# [[Discador 3C Plus]]
# [[BotConversa]]

== Para consultores ==
# [[Tela inicia dos consultores]]
# [[Pesquisar cliente]]
# [[Iniciar cobranças]]
# [[Reagendamentos]]

== Para credores ==
# [[Cadastro de clientes]]
# [[Cadastro de dívidas]]
# [[Negociações]]
# [[Relatório financeiro do credor]]
# [[Chamados]]
# [[Perfil]]

== API ==
# [[Visão geral da API]]
# [[API de importação de clientes]]
# [[API de importação de dívidas]]
# [[API de importação de clientes e dívidas]]
# [[API de importação de follow-ups]]
# [[API de importação de responsáveis]]
# [[API de importação de créditos]]
# [[API para consulta de dívidas de um devedor]]
# [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação (quitação)]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação (quitação)]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação (quitação)]]
# [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]]
# [[API de importação de vendas]]
# [[API de importação de baixa manual]]
# [[API de atualização de boleto manual]]
# [[API de atualização de link de pagamento próprio]]
# [[API de eventos do webhook de acordos]]
# [[API de eventos do webhook de parcelas aprovadas]]
# [[API de listagem de follow-ups]]
# [[API de deleção de uma dívida]]
# [[API de deleção de todas as dívidas do devedor]]
# [[API de listagem do relatório financeiro]]
# [[API de listagem de devedores da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de dívidas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de baixas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de grupos de consultores para discador automático]]
# [[API de listagem de telefones para discador automático]]
# [[API de régua de cobrança para discador automático]]
# [[API de notificações automáticas para discador automático]]
# [[API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de cancelamento de acordo]]
# [[API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre]]
# [[API de listagem do relatório de proporcionalidade]]

== Changelog ==
# [[Visão geral da versão]]

API de listagem do relatório de proporcionalidade

2026-07-03T20:11:54Z

Suporte:

A API de consulta do relatório de proporcionalidade deve ser utilizada para retornar a lista de parcelas pagas por período. Também, permite alguns filtros, sendo que o principal deles é a data de pagamento, que busca pela data em que o cliente (devedor) pagou a parcela.

Para cada parcela paga, serão exibidas as dívidas negociadas no acordo e o valor pago ou o valor líquido será distribuído proporcionalmente em cada uma das dívidas (rateio).

É importante destacar que essa API pode retornar um grande volume de linhas. Portanto, use os parâmetros para filtrar corretamente os dados a serem retornados.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1Proporcionalidade/?id_credor={id_credor}&datapagtogte={datapagtogte}&datapagtolte={datapagtolte}&valor_usado_proporcionalidade={valor_usado_proporcionalidade}

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''datapagtogte''': date,
'''datapagtolte''': date,
'''valor_usado_proporcionalidade''': string
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID do credor: aceita apenas valores inteiros e é obrigatório. Ele deve ser preenchido com o código do credor que aparece em Cadastros > Credores. Informe zero para não filtrar pelo credor.
* Data de: filtro pela data do pagamento (maior ou igual) e é obrigatório. A data deve ser preenchida no formato aaaa-mm-dd;
* Data até: filtro pela data do pagamento (menor ou igual) e é obrigatório. A data deve ser preenchida no formato aaaa-mm-dd;
* Valor usado na proporcionalidade: aceita no máximo um caractere e é obrigatório. Ele deve ser preenchido com P (maiúsculo) para considerar o valor pago ou L (maiúsculo) para usar o valor líquido (descontando taxas financeiras);

== Lista de retorno ==

[
{
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''nome_credor''': string,
'''data_vencto''': date,
'''data_pagto''': date,
'''data_rec''': date,
'''meio_pagto''': string,
'''forma_pagto''': string,
'''parcela''': string,
'''parcela_inteiro''': int,
'''valor_principal_proporcional''': decimal,
'''valor_pago''': decimal,
'''valor_honorarios_adv''': decimal,
'''valor_honorarios_ass''': decimal,
'''valor_taxa_adm''': decimal,
'''valor_taxa_camara''': decimal,
'''valor_taxa_federacao''': decimal,
'''valor_taxa_financeira''': decimal,
'''valor_taxa_representante''': decimal,
'''valor_liquido''': decimal,
'''taxa_adm_agrupada''': decimal,
'''contratos''': string,
'''unidades''': string,
'''competencias''': string,
'''obs''': string,
'''itens''': [
{
'''codigo''': string,
'''data_vencto''': date,
'''valor''': numeric,
'''descricao''': string
'''contrato''': string,
'''unidade''': string,
'''competencia''': string,
'''obs''': string,
'''valor_proporcional''': decimal
}
]
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da lista de retorno:

* Nome cliente: retornará uma string que representa o nome do cliente (devedor).
* CPF/CNPJ: retornará uma string que representa o CPF ou CNPJ do devedor.
* Nome credor: retornará uma string que representa o nome do credor.
* Data de vencimento: informará a data de vencimento da parcela de acordo paga.
* Data de pagamento: informará a data de pagamento da parcela de acordo paga.
* Data de recebimento: informará a data de prevista para recebimento de acordo com o meio de pagamento.
* Meio de pagamento: informará o nome do meio de pagamento utilizado na aprovação da parcela (ex.: Zoop, Asaas, Pagar.Me etc).
* Forma de pagamento: informará o nome da forma de pagamento utilizada na aprovação da parcela (ex.: Boleto, PIX, Cartão de Crédito).
* Parcela: informará o código da parcela do acordo. Exemplo: 1/5 informando que é a parcela 1 de 5 parcelas.
* Valor do principal proporcional: exibe o valor proporcional originalmente negociado no acordo com relação ao número de parcelas do acordo.
* Valor pago: valor do pagamento aprovado.
* Valor de honorários advocatícios: valor cobrado como honorários de advogado, quando aplicáveis.
* Valor de honorários de assessoria: valor cobrado como honorários de assessoria, quando aplicáveis.
* Valor de taxa administrativa: valor de comissão cobrado como taxa administrativa, quando aplicável.
* Valor de taxa câmara: valor da comissão da câmara, quando aplicável.
* Valor de taxa federação: valor da comissão da federação, quando aplicável.
* Valor de taxa financeira: valor cobrado pelo meio de pagamento pela transação, quando aplicável.
* Valor de taxa representante: valor da comissão do representante, quando aplicável.
* Valor líquido: valor do repasse ao credor, descontando eventuais taxas.
* Contratos: lista de contratos das dívidas negociadas no acordo.
* Unidades: lista de unidades das dívidas negociadas no acordo.
* Competências: lista de competências das dívidas negociadas no acordo.
* Observações: lista de observações das dívidas negociadas no acordo.
* Itens: lista de dívidas presentes no acordo, sendo que a coluna valor_proporcional é justamente o valor que compete à dívida com relação ao valor pago ou valor líquido da parcela de acordo aprovada.

API de listagem do relatório de proporcionalidade

2026-07-03T19:39:14Z

Suporte: Criou página com 'A API de consulta do relatório de proporcionalidade deve ser utilizada para retornar a lista de parcelas pagas por período. Também, permite alguns filtros, sendo que o prin...'

API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre

2026-07-03T17:03:15Z

Suporte:

A API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre deve ser utilizada para retornar a lista de negativações no SCPC via CDL de Porto Alegre feitas por meio da integração com o Recuperador CRM, simplificando o processo de consulta, uma vez que não existe um endpoint para consulta à base de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre.

As consultas permitem saber se um contrato ou CPF/CNPJ possui negativação ou baixa em um determinado período.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1NegativacaoScpcCdlPoa/id_credor={id_credor}
&cpf_cnpj={cpf_cnpj_formatado}
&contrato={contrato}
&situacao={situacao}
&datagte={datagte}
&datalte={datalte}

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
'''contrato''': string,
'''situacao''': string,
'''datagte''': date,
'''datalte''': date
}

Em resumo, os filtros não são obrigatórios. Use o valor zero para ignorar o id_credor. Deixe o Contrato ou CPF_CNPJ em branco para ignorar esses filtros.

Para filtrar a situação, use o campo situacao com valor igual a A para ativo ou I para inativo (baixado).

O formato do filtro pela data maior ou igual (datagte) e data menor ou igual (datalte) são no formato inglês (yyyy-mm-dd).

== Lista de retorno ==

[
{
'''id''': int,
'''nome''': string,
'''id_cliente''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
'''id_credor''': int,
'''nome_credor''': string,
'''data''': date,
'''valor''': numeric,
'''data_baixa''': date,
'''situacao''': string
}
]

API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre

2026-07-03T17:02:04Z

Suporte:

A API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre deve ser utilizada para retornar a lista de negativações no SCPC via CDL de Porto Alegre feitas por meio da integração com o Recuperador CRM, simplificando o processo de consulta, uma vez que não existe um endpoint para consulta à base de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre.

As consultas permitem saber se um contrato ou CPF/CNPJ possui negativação ou baixa em um determinado período.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1NegativacaoScpcCdlPoa/id_credor={id_credor}
&cpf_cnpj={cpf_cnpj_formatado}
&contrato={contrato}
&situacao={situacao}
&datagte={datagte}
&datalte={datalte}

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
'''contrato''': date,
'''situacao''': date,
'''datagte''': date,
'''datalte''': date
}

Em resumo, os filtros não são obrigatórios. Use o valor zero para ignorar o id_credor. Deixe o Contrato ou CPF_CNPJ em branco para ignorar esses filtros.

Para filtrar a situação, use o campo situacao com valor igual a A para ativo ou I para inativo (baixado).

O formato do filtro pela data maior ou igual (datagte) e data menor ou igual (datalte) são no formato inglês (yyyy-mm-dd).

== Lista de retorno ==

[
{
'''id''': int,
'''nome''': string,
'''id_cliente''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
'''id_credor''': int,
'''nome_credor''': string,
'''data''': date,
'''valor''': numeric,
'''data_baixa''': date,
'''situacao''': string
}
]

API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre

2026-07-03T16:56:33Z

Suporte: Criou página com 'A API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre deve ser utilizada para retornar a lista de negativações no SCPC via CDL de Porto Alegre feitas por meio da...'

A API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre deve ser utilizada para retornar a lista de negativações no SCPC via CDL de Porto Alegre feitas por meio da integração com o Recuperador CRM, simplificando o processo de consulta, uma vez que não existe um endpoint para consulta à base de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre.

As consultas permitem saber se um contrato ou CPF/CNPJ possui negativação ou baixa em um determinado período.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1NegativacaoScpcCdlPoa/id_credor={{id_credor}}
&cpf_cnpj={{cpf_cnpj_formatado}}
&contrato={{contrato}}
&situacao={{situacao}}
&datagte={{datagte}}
&datalte={{datalte}}

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
'''contrato''': date,
'''situacao''': date,
'''datagte''': date,
'''datalte''': date
}

Em resumo, os filtros não são obrigatórios. Use o valor zero para ignorar o id_credor. Deixe o Contrato ou CPF_CNPJ em branco para ignorar esses filtros.

Para filtrar a situação, use o campo situacao com valor igual a A para ativo ou I para inativo (baixado).

O formato do filtro pela data maior ou igual (datagte) e data menor ou igual (datalte) são no formato inglês (yyyy-mm-dd).

== Lista de retorno ==

[
{
'''id''': int,
'''nome''': string,
'''id_cliente''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
'''id_credor''': int,
'''nome_credor''': string,
'''data''': date,
'''valor''': numeric,
'''data_baixa''': date,
'''situacao''': string
}
]

Página principal

2026-07-03T16:48:47Z

Suporte:

Obrigado por acessar nossa documentação oficial!

Aqui, estão as informações atualizadas dos principais recursos do Recuperador. Se você é um gestor de assessoria de cobrança, escritório de advocacia ou gerente de um departamento de cobranças e ainda não tem acesso ao sistema, cadastre seu negócio e teste gratuitamente [https://app.recuperador.com.br/Empresa/Cadastro/ aqui].

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== Para administradores ==
# [[Dashboard (tela inicial)]]
# [[Cadastros - Consultores]]
# [[Cadastros - Credores]]
# [[Cadastros - Devedores]]
# [[Financeiro - Dívidas]]
# [[Financeiro - Negociações]]
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# [[Endereços]]
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# [[Repasse manual]]
# [[Bloqueios em ajuizamentos]]
# [[Remuneração de representantes em vendas]]
# [[Forma de distribuição de honorários da assessoria nas parcelas]]
# [[Tarefas em ajuizamentos]]
# [[WhatsApp Business API oficial]]
# [[Asaas]]
# [[Movimentos em ajuizamentos]]
# [[Cobrança terceirizada]]
# [[Indicações]]
# [[Negativação no SCPC CDL Porto Alegre]]
# [[Discador 3C Plus]]

== Para consultores ==
# [[Tela inicia dos consultores]]
# [[Pesquisar cliente]]
# [[Iniciar cobranças]]
# [[Reagendamentos]]

== Para credores ==
# [[Cadastro de clientes]]
# [[Cadastro de dívidas]]
# [[Negociações]]
# [[Relatório financeiro do credor]]
# [[Chamados]]
# [[Perfil]]

== API ==
# [[Visão geral da API]]
# [[API de importação de clientes]]
# [[API de importação de dívidas]]
# [[API de importação de clientes e dívidas]]
# [[API de importação de follow-ups]]
# [[API de importação de responsáveis]]
# [[API de importação de créditos]]
# [[API para consulta de dívidas de um devedor]]
# [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação (quitação)]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação (quitação)]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação (quitação)]]
# [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]]
# [[API de importação de vendas]]
# [[API de importação de baixa manual]]
# [[API de atualização de boleto manual]]
# [[API de atualização de link de pagamento próprio]]
# [[API de eventos do webhook de acordos]]
# [[API de eventos do webhook de parcelas aprovadas]]
# [[API de listagem de follow-ups]]
# [[API de deleção de uma dívida]]
# [[API de deleção de todas as dívidas do devedor]]
# [[API de listagem do relatório financeiro]]
# [[API de listagem de devedores da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de dívidas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de baixas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de grupos de consultores para discador automático]]
# [[API de listagem de telefones para discador automático]]
# [[API de régua de cobrança para discador automático]]
# [[API de notificações automáticas para discador automático]]
# [[API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de cancelamento de acordo]]
# [[API de listagem de negativações no SCPC via CDL Porto Alegre]]
# [[API de listagem do relatório de proporcionalidade]]

== Changelog ==
# [[Visão geral da versão]]

API para consulta de dívidas de um devedor

2026-07-03T13:41:27Z

Suporte:

A API de consulta de dívidas deve ser utilizada para retornar a lista de dívidas em aberto e não negociadas de um devedor cadastrado no Recuperador CRM. É importante destacar que essa API não tem relação com o portal de negociação, ou seja, ela ignora o fato da dívida ser elegível ou não para o portal. Caso você queira listar apenas as dívidas elegíveis para negociação via portal de negociação, então consulte a API para listagem de dívidas elegíveis.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1Divida/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID do credor: aceita apenas valores inteiros e é obrigatório. Ele deve ser preenchido com o código do credor que aparece em Cadastros > Credores.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Lista de retorno ==

[
{
'''id_contasareceber''': int,
'''id_credor''': int,
'''id_cliente''': int,
'''codigo''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''datavencto''': datetime,
'''valor''': decimal,
'''valor_atualizado''': decimal,
'''descricao''': string,
'''obs''': string,
'''valor_cartorio''': decimal,
'''contrato''': string,
'''unidade''': string,
'''competencia''': string,
'''nome_credor''': string,
'''cpf_cnpj_credor''': string
'''tipo_cobranca''': string,
'''datapagto''': date,
'''situacao''': string,
'''possui_processo''': string,
'''tem_acordo''': string,
'''id_acordo_divida''': int
'''data_calculo_valor_corrigido_lote''': datetime,
'''valor_corrigido_calculado_em_lote''': decimal
}

]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da lista de retorno:

* ID contas a receber: retornará um valor inteiro que representa o identificador da dívida no credor.
* ID credor: retornará um inteiro que representa o código do credor.
* ID cliente: retornará um inteiro que representa o código do cliente (devedor).
* Codigo: retornará uma string que representa o código do dívida presente no sistema de gestão do credor, se houver.
* Nome cliente: retornará uma string que representa o nome do cliente (devedor).
* CPF/CNPJ: retornará uma string que representa o CPF ou CNPJ do devedor.
* Data de vencimento: retornará uma string que representa a data de vencimento original da dívida. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* Valor: valor original (principal) da dívida. Campo no formato decimal e usa ponto como separador de decimais.
* Valor atualizado: valor da dívida atualizado com juros, multa, correção monetária (se houver) e taxa de cartório (se houver). Campo no formato decimal e usa ponto como separador de decimais.
* Descricao: retornará uma breve descrição sobre a dívida em formato string.
* Obs: retornará observações complementares sobre a dívida em formato string, se houver.
* Valor cartorio: valor da taxa de cartório da dívida, se houver. Campo no formato decimal e usa ponto como separador de decimais.
* Contrato: retornará uma string com o código do contrato da dívida, se houver.
* Unidade: retornará uma string com o número da unidade da dívida, se houver.
* Competencia: retornará uma string com o mês e ano da competência da dívida, se houver.
* Nome credor: retornará uma string com o nome do credor da dívida;
* CPF/CNPJ credor: retornará uma string que representa o CPF ou CNPJ do credor da dívida;
* Tipo de cobrança: E para Extrajudicial ou P para pré-processual,
* Data de pagamento: retornará uma string que representa a data de pagamento (baixa) da dívida. Ela estará no formato YYYY-MM-DD;
* Situação: N para não pago e P para pago;
* Possui processo: S para sim ou N para não;
* Tem_acordo: S para sim ou N para não;
* Id acordo divida: código do acordo em que a dívida em questão foi negociada;
* Data de cálculo do valor corrigido em lote: quando o parâmetro de atualização de correções em lote estiver definido como Sim, informa a data e hora da última execução da rotina de cálculo de juros, multa e correção monetária em lote;
* Valor corrigido calculado em lote: quando o parâmetro de atualização de correções em lote estiver definido como Sim, informa a data e hora da última execução da rotina de cálculo de juros, multa e correção monetária em lote;

Versão 15.4

2026-07-03T12:58:46Z

Suporte: Criou página com 'Esta versão (15.4) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para a integração com o BotConversa, novas APIs, relatórios, parâmetros e...'

Esta versão (15.4) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para a integração com o BotConversa, novas APIs, relatórios, parâmetros e mais.

== Novas funcionalidades ==

# Integração com BotConversa para envio de texto livre pela API não oficial e fluxos;
# Atualização do modelo do ChatGPT da versão 5.2 para a versão 5.5;
# Migração do SOA WebServices para API Rest;
# Atualização do endpoint da integração com o SCPC da CDL de Porto Alegre para v3;
# API assíncrona para calcular juros, multa e correção em lote para exportação;
# Nova API para consulta de negativações no SCPC CDL Porto Alegre;
# Nova API para o relatório de proporcionalidade;
# Inclusão da coluna login do usuário responsável pelo acordo no relatório de acordos e na API v1Acordos;
# Inclusão das colunas valor_corrigido_calculado_em_lote, data_calculo_valor_corrigido_lote na API v1Dividas;
# Inclusão das colunas feito pelo portal, feito pela URA e feito pelo ChatGPT no relatório financeiro e na API do relatório financeiro;
# Parâmetro na configuração do credor para não negativar no SCPC CDL POA devedores que possuam dívidas com o campo Possui Processo definido como Sim;
# Parâmetro no credor para controlar se o credor pode cadastrar, alterar ou deletar devedores e dívidas;
# Parâmetro no credor para exibir a coluna unidade no demonstrativo de débitos;
# Parâmetro no credor para exibir apenas o valor corrigido no demonstrativo de débitos, não exibindo as colunas de juros, multa e correção separadamente;
# Parâmetro no cadastro de advogados para enviar um email quando uma nova dívida foi vinculada ao cadastro dele;
# Parâmetro no perfil do administrador para não permitir a inclusão de dívidas com o campo Possui Processo igual a Sim em novos acordos (incluindo acordos do portal de negociação);
# Parâmetro no administrador para alterar o código do contrato e código da dívida de dívidas negociadas em acordos;
# Parâmetro no administrador para exigir a confirmação do e-mail principal e do telefone principal para permitir o envio da fatura do acordo. Em caso de alteração cadastral, exibir a tela de alteração do cadastro do devedor para o consultor confirmar outros dados, como demais e-mails, telefones e endereço. Somente enviar o
# Novo relatório de parciais para simulação de quitação de dívidas em acordos em andamento;
# Novo relatório de devedores do credor, que lista de todos os devedores ativos de um credor com totalizador de dívidas não negociadas, baixas sem acordo, qtde de acordos, último follow-up e ajuizamentos;
# Novo relatório de dívidas do credor, que exibe o principal, juros, multa, correção monetária e honorários semelhante ao demonstrativo de débitos (colunas separadas);
# Novo relatório de entradas, que unifica parcelas de acordos pagas e dívidas pagas sem acordo no período para uma análise do caixa total do período;
# Novos indicadores de quantidade de mensagens de e-mail, SMS e templates do WhatsApp Business oficial na aba indicadores de negociação do dashboard do administrador;
# Novos indicadores de quantidade de mensagens de e-mail e templates do WhatsApp Business oficial no dashboard do devedor;
# Nova tela para remover dívidas em lote de um devedor. Útil para casos de troca de titularidade das dívidas;
# Filtro no relatório de follow-ups pelo ID do follow-up que aparece no e-mail em caso de opção visível para cliente sim;
# Filtro na lista por uma data de vencimento;
# Ordenação na lista por nome do credor;
# Inclusão de log de erro em caso de falha no cadastro de tokens de cartão de crédito Zoop;
# Inclusão da coluna unidade na lista de dívidas do devedor
# Filtro nas notificações automáticas de vendas para não enviar mensagens para devedores inativos ou para credores inativos;
# Não permitir acesso à tela da fatura de venda em caso de devedor ou credor inativos;
# Não permitir acesso à tela da fatura de parcela de acordo em caso de devedor ou credor inativos;
# Permissão de acesso ao relatório de quebras para advogados filtrando apenas pelo login do advogado logado;
# Permissão de solicitação de assinatura ZapSign por advogados;
# Inclusão do banco Asaas na lista de bancos para cadastro de conta corrente Zoop;
# Inclusão do nome do texto no log de notificação automática;
# Inclusão do nome do texto no log da régua de cobrança;
# Busca por CPF/CNPJ na tela Financeiro > Dívidas;
# Implementação do 3DS para maior segurança em pagamentos via cartão de crédito na Zoop;
# Inclusão da hora na coluna Data no relatório de acordos e na API de acordos (coluna alteradoem);
# Destaque em vermelho na lista de dívidas da tela de negociação de dívidas quando o campo Possui Processo estiver igual a Sim;
# Novo valor no campo enviar fatura para impedir o envio do link de pagamento por email/SMS/WhatsApp, mas que permita o acesso ao link da fatura;
# Novo campo WhatsApp no perfil do administrador para ser exibido no rodapé do portal de negociação como link;
# Bug-fix: remoção dos botões de transferência na tela de credenciamento Asaas;
# Bug-fix: ao clicar no botão pagar agora de uma parcela na tela da fatura com link próprio não definido, cai numa exceção não tratada;
# Bug-fix: remoção do botão Gráfico da tela de régua de cobrança;
# Bug-fix: revisão da ação de salvar do acordo porque em alguns casos ele não está registrando o follow-up;
# Bug-fix: ao responder uma mensagem na própria sessão do WBA, ela não está aparecendo abaixo do nome do atendente em vermelho;
# Bug-fix: ajuste na remoção de negativação no Serasa via SOA WebServices quando um acordo tiver apenas parte das dívidas negativadas
# Bug-fix: ajuste no relatório financeiro para exibir o id de transação Zoop em caso de migração para o Asaas com transação Zoop pendente;
# Bug-fix: correção da integração com o WBA para permitir chamadas às funções do ChatGPT sem a necessidade de permitir a transferência para atendentes;

Visão geral da versão

2026-07-03T11:44:05Z

Suporte:

Confira aqui os destaques e todas as novidades da versão corrente, bem como das versões anteriores!

== Versões anteriores ==

#[[Versão 15.4]] -> versão corrente
#[[Versão 15.1]]
#[[Versão 14.7]]
#[[Versão 14.0]]
#[[Versão 13.7]]
#[[Versão 13.4]]
#[[Versão 13.0]]
#[[Versão 12.4]]
#[[Versão 11.9]]
#[[Versão 11.8]]
#[[Versão 11.5]]
#[[Versão 10.8]]
#[[Versão 10.7]]
#[[Versão 10.5]]
#[[Versão 10.4]]
#[[Versão 10.1]]
#[[Versão 9.6]]
#[[Versão 9.3]]
#[[Versão 9.2]]
#[[Versão 9.1]]
#[[Versão 8.2]]
#[[Versão 7.5]]
#[[Versão 7.4]]
#[[Versão 7.3]]
#[[Versão 7.1]]
#[[Versão 6.5]]
#[[Versão 6.3]]
#[[Versão 6.1]]
#[[Versão 6.0]]
#[[Versão 5.9]]
#[[Versão 5.7]]
#[[Versão 5.5]]
#[[Versão 5.2]]
#[[Versão 5.1]]
#[[Versão 5.0]]
#[[Versão 4.9]]
#[[Versão 4.8]]
#[[Versão 4.7]]
#[[Versão 4.6]]
#[[Versão 4.5]]
#[[Versão 4.4]]
#[[Versão 4.2]]
#[[Versão 4.1]]
#[[Versão 4.0]]
#[[Versão 3.9]]
#[[Versão 3.8]]
#[[Versão 3.7]]
#[[Versão 3.6]]
#[[Versão 3.5]]
#[[Versão 3.4]]
#[[Versão 3.2]]
#[[Versão 1.5]]
#[[Versão 1.4]]

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-06-18T15:13:25Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação, tais como data de vencimento, link do boleto ou QR Code PIX.

Definição do objeto parcelas_acordo:

[
{
'''id_contasareceber''': int,
'''datavencto''': date,
'''valor''': decimal,
'''datapagto''': date,
'''id_transacao_zoop''': string,
'''id_transacao_asaas''': string,
'''metodo_pagamento''': string,
'''url_boleto''': string,
'''linha_digitavel_boleto''': string,
'''copia_cola_pix''': string,
'''dataexpiracao_pix''': date,
'''situacao''': string
}
]

Seguem informações complementares sobre as colunas do objeto parcelas_acordo:

* id_contasareceber: código da parcela do acordo.
* datavencto: data de vencimento da parcela do acordo.
* valor: valor da parcela do acordo.
* datapagto: data de pagamento da parcela do acordo, se estiver paga.
* id_transacao_zoop: código de transação gerado pela Zoop.
* id_transacao_asaas: código de transação gerado pelo Asaas.
* metodo_pagamento: forma de pagamento usada.
* url_boleto: link do boleto.
* linha_digitavel_boleto: código de barras do boleto.
* copia_cola_pix: código do QR code do PIX.
* dataexpiracao_pix: data e hora de expiração do PIX.
* situacao: situação da parcela (P para pago ou N para não pago).

Créditos e débitos

2026-05-11T17:21:14Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como cadastrar créditos e débitos para os devedores e como usar créditos como desconto em acordos. Este cadastro é muito útil para quem trabalha com indústrias, pois o devedor pode efetuar a devolução de mercadorias e isso deverá gerar um crédito para desconto na negociação de suas dívidas.

== Configuração inicial ==

O primeiro passo é habilitar o cadastro de créditos e débitos no perfil da assessoria. Isso pode ser feito logado como administrador (assessoria) por meio do menu '''User > Perfil > aba Personalização'''. Mude o campo '''HABILITA CRÉDITOS E DÉBITOS''' para '''Sim''' e clique em '''Salvar'''.

Feito isso, será exibido o botão Créditos e débitos na tela de detalhes do devedor. Esse botão permitirá acesso à visualização de créditos e débitos, bem como possibilitará a consulta do saldo atual e inclusão de novos créditos ou débitos. O caminho completo é '''Cadastros > Devedores > ícone Vis. (visualizar) em frente ao devedor desejado > botão Créditos e débitos'''.

== Cadastro de créditos e débitos ==

O cadastro de créditos e débitos está disponível no menu '''Cadastros > Devedores > ícone Vis. (visualizar) em frente ao devedor desejado > botão Créditos e débitos''' de usuários logados como administrador da assessoria. Este cadastro somente será exibido se o parâmetro '''Habilita créditos e débitos''' estiver ativado para a assessoria.

A tela inicial lista todos os créditos e débitos cadastrados, exibe o '''saldo em vermelho''' e permite o cadastro e exclusão de créditos e débitos.

[[Arquivo:ListaCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaCredDeb.png| Tela inicial do cadastro de créditos e débitos ]]''

Você pode cadastrar um novo crédito ou débito por meio do botão '''Adicionar'''. Ao clicar em Adicionar, será necessário informar a data, o valor e o tipo (crédito ou débito). Atenção para os campos que têm um * (asterisco) na frente, pois eles são obrigatórios. Clique em Salvar para finalizar o cadastro.

[[Arquivo:FormularioCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioCredDeb.png| Tela do formulário de cadastro de créditos e débitos]]''

Após cadastrar créditos e débitos, também será possível conferir um relatório de créditos e débitos com filtros por credor e período por meio do menu '''Financeiro > Negociações > botão Créditos e débitos'''.

[[Arquivo:RelatorioCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:RelatorioCredDeb.png| Tela do relatório de créditos e débitos ]]''

== Utilização de créditos em acordos ==

Sempre que o parâmetro '''Habilita créditos e débitos''' estiver ativado para a assessoria e um devedor possuir saldo positivo de créditos, então, será exibido o campo '''Utilizar Crédito''' no formulário de acordo e seu saldo será exibido em verde na parte superior da tela.

[[Arquivo:FormularioAcordoCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioAcordoCredDeb.png| Tela do formulário de acordo com destaque para a utilização de créditos]]''

Informe o valor do crédito a ser descontado do devedor e usado como parte do pagamento do acordo no campo '''Utilizar Crédito'''. Dessa forma, o valor do crédito informado será descontado do saldo do devedor e o valor será abatido do total do acordo.

== Parametrização por documento ==

Por padrão, o crédito ou débito fica associado ao cadastro de um devedor no nível do credor. Logo, se houver dois devedores com o mesmo CPF ou CNPJ cadastrados em dois credores diferentes, haverá dois saldos também diferentes.

Para unificar o saldo dos devedores em todos os credores, defina o campo '''Tipo de agrupamento de créditos e débitos''' como Por documento. Esta configuração deverá ser feita em '''User > Perfil > aba Personalização'''. Clique em '''Salvar''' para confirmar.

Esse parâmetro configurado como '''Por documento''' pode ser especialmente útil para filtrar listas, negativação automática e régua de cobrança para evitar contatos com pessoas ou empresas que possuem um crédito superior ao valor do principal devido.

Créditos e débitos

2026-05-11T17:18:55Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como cadastrar créditos e débitos para os devedores e como usar créditos como desconto em acordos. Este cadastro é muito útil para quem trabalha com indústrias, pois o devedor pode efetuar a devolução de mercadorias e isso deverá gerar um crédito para desconto na negociação de suas dívidas.

== Configuração inicial ==

O primeiro passo é habilitar o cadastro de créditos e débitos no perfil da assessoria. Isso pode ser feito logado como administrador (assessoria) por meio do menu '''User > Perfil > aba Personalização'''. Mude o campo '''HABILITA CRÉDITOS E DÉBITOS''' para '''Sim''' e clique em '''Salvar'''.

Feito isso, será exibido o botão Créditos e débitos na tela de detalhes do devedor. Esse botão permitirá acesso à visualização de créditos e débitos, bem como possibilitará a consulta do saldo atual e inclusão de novos créditos ou débitos. O caminho completo é '''Cadastros > Devedores > ícone Vis. (visualizar) em frente ao devedor desejado > botão Créditos e débitos'''.

== Cadastro de créditos e débitos ==

O cadastro de créditos e débitos está disponível no menu '''Cadastros > Devedores > ícone Vis. (visualizar) em frente ao devedor desejado > botão Créditos e débitos''' de usuários logados como administrador da assessoria. Este cadastro somente será exibido se o parâmetro '''Habilita créditos e débitos''' estiver ativado para a assessoria.

A tela inicial lista todos os créditos e débitos cadastrados, exibe o '''saldo em vermelho''' e permite o cadastro e exclusão de créditos e débitos.

[[Arquivo:ListaCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaCredDeb.png| Tela inicial do cadastro de créditos e débitos ]]''

Você pode cadastrar um novo crédito ou débito por meio do botão '''Adicionar'''. Ao clicar em Adicionar, será necessário informar a data, o valor e o tipo (crédito ou débito). Atenção para os campos que têm um * (asterisco) na frente, pois eles são obrigatórios. Clique em Salvar para finalizar o cadastro.

[[Arquivo:FormularioCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioCredDeb.png| Tela do formulário de cadastro de créditos e débitos]]''

Após cadastrar créditos e débitos, também será possível conferir um relatório de créditos e débitos com filtros por credor e período por meio do menu '''Financeiro > Negociações > botão Créditos e débitos'''.

[[Arquivo:RelatorioCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:RelatorioCredDeb.png| Tela do relatório de créditos e débitos ]]''

== Utilização de créditos em acordos ==

Sempre que o parâmetro '''Habilita créditos e débitos''' estiver ativado para a assessoria e um devedor possuir saldo positivo de créditos, então, será exibido o campo '''Utilizar Crédito''' no formulário de acordo e seu saldo será exibido em verde na parte superior da tela.

[[Arquivo:FormularioAcordoCredDeb.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioAcordoCredDeb.png| Tela do formulário de acordo com destaque para a utilização de créditos]]''

Informe o valor do crédito a ser descontado do devedor e usado como parte do pagamento do acordo no campo '''Utilizar Crédito'''. Dessa forma, o valor do crédito informado será descontado do saldo do devedor e o valor será abatido do total do acordo.

== Parametrização por documento ==

Por padrão, o crédito ou débito fica associado ao cadatro de um devedor no nível do credor. Logo, se houver dois devedores com o mesmo CPF ou CNPJ cadastrados em dois credores diferentes, haverá dois saldos também diferentes.

Para unificar o saldo dos devedores em todos os credores, defina o campo ''Tipo de agrupamento de créditos e débitos''' como Por documento. Esta configuração deverá ser feita em '''User > Perfil > aba Personalização'''. Clique em Salvar para confirmar.

API de cancelamento de acordo

2026-05-11T17:13:18Z

Suporte: Criou página com 'A API de cancelamento de acordo pode ser útil para liberar as dívidas de um acordo para serem negociadas em um novo acordo. Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1...'

A API de cancelamento de acordo pode ser útil para liberar as dívidas de um acordo para serem negociadas em um novo acordo.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1CancelarAcordo

Ação: '''POST'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int,
'''cancelar_acordos_parcela_paga''': string,
'''limpar_transacao_auto''': string,
'''motivo_cancelamento''': string
}

Seguem informações complementares sobre cada coluna do objeto:

* ID Credor: código do credor no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Acordo: código do acordo no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Cliente: código do devedor no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* Cancelar acordos com parcela paga: informe S (maiúsculo) para Sim ou N (maiúsculo) para Não. Este campo é obrigatório.
* Limpar transação automaticamente: informe S (maiúsculo) para Sim ou N (maiúsculo) para Não. Este campo é obrigatório.
* Motivo do cancelamento: Este campo é obrigatório.

== Classe de retorno ==

{
'''sucesso''': bool,
'''mensagem''': string
}

Seguem informações complementares sobre cada coluna do objeto:

* Sucesso: retornará true em caso de chamada realizada com sucesso e false em caso de erro na chamada.
* Mensagem: exibirá a mensagem de sucesso ou de erro.

Página principal

2026-05-11T17:06:43Z

Suporte:

Obrigado por acessar nossa documentação oficial!

Aqui, estão as informações atualizadas dos principais recursos do Recuperador. Se você é um gestor de assessoria de cobrança, escritório de advocacia ou gerente de um departamento de cobranças e ainda não tem acesso ao sistema, cadastre seu negócio e teste gratuitamente [https://app.recuperador.com.br/Empresa/Cadastro/ aqui].

== Links úteis ==
*[https://app.recuperador.com.br/Account/LogOn/ Acesso ao sistema]
*[https://www.youtube.com/@recuperadorcrm YouTube]
*[https://www.facebook.com/recuperadorcrm Facebook]
*[https://www.instagram.com/recuperadorcrm Instagram]
*[https://www.linkedin.com/company/recuperador-crm LinkedIn]

== Para administradores ==
# [[Dashboard (tela inicial)]]
# [[Cadastros - Consultores]]
# [[Cadastros - Credores]]
# [[Cadastros - Devedores]]
# [[Financeiro - Dívidas]]
# [[Financeiro - Negociações]]
# [[Financeiro - Relatório Financeiro]]
# [[Perfil]]
# [[Configuração de e-mail]]
# [[Notificações automáticas]]
# [[Trabalhando com boletos manuais]]
# [[Trabalhando com boletos próprios]]
# [[Cobrança pré-processual]]
# [[Portal de negociação]]
# [[Importações]]
# [[Taxas administrativas]]
# [[Honorários da assessoria]]
# [[Reparcelamento de acordos]]
# [[Múltiplas entradas]]
# [[Limpeza de transações]]
# [[Termo de acordo]]
# [[Juros futuros]]
# [[Ajuizamentos]]
# [[Mala direta]]
# [[Reuniões]]
# [[Negativação no Serasa]]
# [[Enriquecimento de dados]]
# [[Responsáveis]]
# [[Endereços]]
# [[Régua de cobrança]]
# [[Site]]
# [[Créditos e débitos]]
# [[Contas a pagar]]
# [[Chamados para o credor]]
# [[Vendas (securitização)]]
# [[Contas a receber]]
# [[Blacklist]]
# [[Integração com DocuSign]]
# [[Avaliação do consultor (NPS)]]
# [[Webhook de parcelas aprovadas]]
# [[Webhook acordos]]
# [[Domínio personalizado]]
# [[Limite de acesso dos consultores]]
# [[Integração com ZapSign]]
# [[WhatsApp]]
# [[Wassenger]]
# [[Discador Callix]]
# [[Matrículas de imóveis]]
# [[Atribuição de consultor no cadastro de devedores]]
# [[Repasse manual]]
# [[Bloqueios em ajuizamentos]]
# [[Remuneração de representantes em vendas]]
# [[Forma de distribuição de honorários da assessoria nas parcelas]]
# [[Tarefas em ajuizamentos]]
# [[WhatsApp Business API oficial]]
# [[Asaas]]
# [[Movimentos em ajuizamentos]]
# [[Cobrança terceirizada]]
# [[Indicações]]
# [[Negativação no SCPC CDL Porto Alegre]]
# [[Discador 3C Plus]]

== Para consultores ==
# [[Tela inicia dos consultores]]
# [[Pesquisar cliente]]
# [[Iniciar cobranças]]
# [[Reagendamentos]]

== Para credores ==
# [[Cadastro de clientes]]
# [[Cadastro de dívidas]]
# [[Negociações]]
# [[Relatório financeiro do credor]]
# [[Chamados]]
# [[Perfil]]

== API ==
# [[Visão geral da API]]
# [[API de importação de clientes]]
# [[API de importação de dívidas]]
# [[API de importação de clientes e dívidas]]
# [[API de importação de follow-ups]]
# [[API de importação de responsáveis]]
# [[API de importação de créditos]]
# [[API para consulta de dívidas de um devedor]]
# [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação (quitação)]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação (quitação)]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação (quitação)]]
# [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]]
# [[API de importação de vendas]]
# [[API de importação de baixa manual]]
# [[API de atualização de boleto manual]]
# [[API de atualização de link de pagamento próprio]]
# [[API de eventos do webhook de acordos]]
# [[API de eventos do webhook de parcelas aprovadas]]
# [[API de listagem de follow-ups]]
# [[API de deleção de uma dívida]]
# [[API de deleção de todas as dívidas do devedor]]
# [[API de listagem do relatório financeiro]]
# [[API de listagem de devedores da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de dívidas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de baixas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de grupos de consultores para discador automático]]
# [[API de listagem de telefones para discador automático]]
# [[API de régua de cobrança para discador automático]]
# [[API de notificações automáticas para discador automático]]
# [[API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de cancelamento de acordo]]

== Changelog ==
# [[Visão geral da versão]]

API de limpeza de transação em parcelas de acordo

2026-05-11T17:04:07Z

Suporte: Suporte moveu API de limpeza de transação em parcelas de acordo para API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo

#REDIRECIONAMENTO [[API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo]]

API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo

2026-05-11T17:04:04Z

Suporte: Suporte moveu API de limpeza de transação em parcelas de acordo para API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo

A API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo pode ser útil para cancelar o registro de um boleto ou cancelar um QR Code PIX para viabilizar a geração de um novo meio de pagamento para uma parcela de um acordo informada como parâmetro. Isso também pode ser importante para permitir o cancelamento de um acordo com transação Zoop pendente.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1LimparTransZoopParcelaAcordo

Ação: '''POST'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int,
'''id_contasareceber''': int,
'''id_transacao_zoop''': string
}

Seguem informações complementares sobre cada coluna do objeto:

* ID Credor: código do credor no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Acordo: código do acordo no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Cliente: código do devedor no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Contas a Receber: código da parcela do acordo. Este campo é obrigatório.
* ID da transação Zoop: código da transação gerada pela Zoop. Este campo é obrigatório.

== Classe de retorno ==

{
'''sucesso''': bool,
'''mensagem''': string
'''parcela_acordo''': objeto com informações sobre parcela afetada pela limpeza de transação informada como parâmetro
}

Seguem informações complementares sobre cada coluna do objeto:

* Sucesso: retornará true em caso de chamada realizada com sucesso e false em caso de erro na chamada.
* Mensagem: exibirá a mensagem de sucesso ou de erro.
* parcela_acordo: ver a descrição do objeto em [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]].

API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo

2026-05-11T17:01:17Z

Suporte: Criou página com 'A API de limpeza de transação Zoop em parcelas de acordo pode ser útil para cancelar o registro de um boleto ou cancelar um QR Code PIX para viabilizar a geração de um no...'

API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo

2026-05-11T16:50:56Z

Suporte: Criou página com 'A API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo pode ser útil para gerar um boleto ou QR Code PIX para viabilizar o pagamento de uma parcela de um acordo informa...'

A API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo pode ser útil para gerar um boleto ou QR Code PIX para viabilizar o pagamento de uma parcela de um acordo informada como parâmetro.

Endpoint: https://app.recuperador.com.br/api/v1GerarTransZoopParcelaAcordo

Ação: '''POST'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int,
'''id_contasareceber''': int,
'''tipo_pagamento''': string
}

Seguem informações complementares sobre cada coluna do objeto:

* ID Credor: código do credor no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Acordo: código do acordo no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Cliente: código do devedor no Recuperador CRM. Este campo é obrigatório.
* ID Contas a Receber: código da parcela do acordo. Este campo é obrigatório.
* Tipo pagamento: informe P (maiúsculo) para PIX ou B (maiúsculo) para boleto. Este campo é obrigatório.

== Classe de retorno ==

{
'''sucesso''': bool,
'''mensagem''': string
'''parcela_acordo''': objeto com informações sobre a transação gerada na parcela de acordo informada como parâmetro
}

Seguem informações complementares sobre cada coluna do objeto:

* Sucesso: retornará true em caso de chamada realizada com sucesso e false em caso de erro na chamada.
* Mensagem: exibirá a mensagem de sucesso ou de erro.
* parcela_acordo: ver a descrição do objeto em [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]].

Página principal

2026-05-11T16:42:22Z

Suporte:

Obrigado por acessar nossa documentação oficial!

Aqui, estão as informações atualizadas dos principais recursos do Recuperador. Se você é um gestor de assessoria de cobrança, escritório de advocacia ou gerente de um departamento de cobranças e ainda não tem acesso ao sistema, cadastre seu negócio e teste gratuitamente [https://app.recuperador.com.br/Empresa/Cadastro/ aqui].

== Links úteis ==
*[https://app.recuperador.com.br/Account/LogOn/ Acesso ao sistema]
*[https://www.youtube.com/@recuperadorcrm YouTube]
*[https://www.facebook.com/recuperadorcrm Facebook]
*[https://www.instagram.com/recuperadorcrm Instagram]
*[https://www.linkedin.com/company/recuperador-crm LinkedIn]

== Para administradores ==
# [[Dashboard (tela inicial)]]
# [[Cadastros - Consultores]]
# [[Cadastros - Credores]]
# [[Cadastros - Devedores]]
# [[Financeiro - Dívidas]]
# [[Financeiro - Negociações]]
# [[Financeiro - Relatório Financeiro]]
# [[Perfil]]
# [[Configuração de e-mail]]
# [[Notificações automáticas]]
# [[Trabalhando com boletos manuais]]
# [[Trabalhando com boletos próprios]]
# [[Cobrança pré-processual]]
# [[Portal de negociação]]
# [[Importações]]
# [[Taxas administrativas]]
# [[Honorários da assessoria]]
# [[Reparcelamento de acordos]]
# [[Múltiplas entradas]]
# [[Limpeza de transações]]
# [[Termo de acordo]]
# [[Juros futuros]]
# [[Ajuizamentos]]
# [[Mala direta]]
# [[Reuniões]]
# [[Negativação no Serasa]]
# [[Enriquecimento de dados]]
# [[Responsáveis]]
# [[Endereços]]
# [[Régua de cobrança]]
# [[Site]]
# [[Créditos e débitos]]
# [[Contas a pagar]]
# [[Chamados para o credor]]
# [[Vendas (securitização)]]
# [[Contas a receber]]
# [[Blacklist]]
# [[Integração com DocuSign]]
# [[Avaliação do consultor (NPS)]]
# [[Webhook de parcelas aprovadas]]
# [[Webhook acordos]]
# [[Domínio personalizado]]
# [[Limite de acesso dos consultores]]
# [[Integração com ZapSign]]
# [[WhatsApp]]
# [[Wassenger]]
# [[Discador Callix]]
# [[Matrículas de imóveis]]
# [[Atribuição de consultor no cadastro de devedores]]
# [[Repasse manual]]
# [[Bloqueios em ajuizamentos]]
# [[Remuneração de representantes em vendas]]
# [[Forma de distribuição de honorários da assessoria nas parcelas]]
# [[Tarefas em ajuizamentos]]
# [[WhatsApp Business API oficial]]
# [[Asaas]]
# [[Movimentos em ajuizamentos]]
# [[Cobrança terceirizada]]
# [[Indicações]]
# [[Negativação no SCPC CDL Porto Alegre]]
# [[Discador 3C Plus]]

== Para consultores ==
# [[Tela inicia dos consultores]]
# [[Pesquisar cliente]]
# [[Iniciar cobranças]]
# [[Reagendamentos]]

== Para credores ==
# [[Cadastro de clientes]]
# [[Cadastro de dívidas]]
# [[Negociações]]
# [[Relatório financeiro do credor]]
# [[Chamados]]
# [[Perfil]]

== API ==
# [[Visão geral da API]]
# [[API de importação de clientes]]
# [[API de importação de dívidas]]
# [[API de importação de clientes e dívidas]]
# [[API de importação de follow-ups]]
# [[API de importação de responsáveis]]
# [[API de importação de créditos]]
# [[API para consulta de dívidas de um devedor]]
# [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação (quitação)]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação (quitação)]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação (quitação)]]
# [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]]
# [[API de importação de vendas]]
# [[API de importação de baixa manual]]
# [[API de atualização de boleto manual]]
# [[API de atualização de link de pagamento próprio]]
# [[API de eventos do webhook de acordos]]
# [[API de eventos do webhook de parcelas aprovadas]]
# [[API de listagem de follow-ups]]
# [[API de deleção de uma dívida]]
# [[API de deleção de todas as dívidas do devedor]]
# [[API de listagem do relatório financeiro]]
# [[API de listagem de devedores da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de dívidas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de baixas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de grupos de consultores para discador automático]]
# [[API de listagem de telefones para discador automático]]
# [[API de régua de cobrança para discador automático]]
# [[API de notificações automáticas para discador automático]]
# [[API de geração de transação Zoop em parcelas de acordo]]
# [[API de limpeza de transação em parcelas de acordo]]
# [[API de cancelamento de acordo]]

== Changelog ==
# [[Visão geral da versão]]

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:29:59Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://www.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação, tais como data de vencimento, link do boleto ou QR Code PIX.

Definição do objeto parcelas_acordo:

[
{
'''id_contasareceber''': int,
'''datavencto''': date,
'''valor''': decimal,
'''datapagto''': date,
'''id_transacao_zoop''': string,
'''id_transacao_asaas''': string,
'''metodo_pagamento''': string,
'''url_boleto''': string,
'''linha_digitavel_boleto''': string,
'''copia_cola_pix''': string,
'''dataexpiracao_pix''': date,
'''situacao''': string
}
]

Seguem informações complementares sobre as colunas do objeto parcelas_acordo:

* id_contasareceber: código da parcela do acordo.
* datavencto: data de vencimento da parcela do acordo.
* valor: valor da parcela do acordo.
* datapagto: data de pagamento da parcela do acordo, se estiver paga.
* id_transacao_zoop: código de transação gerado pela Zoop.
* id_transacao_asaas: código de transação gerado pelo Asaas.
* metodo_pagamento: forma de pagamento usada.
* url_boleto: link do boleto.
* linha_digitavel_boleto: código de barras do boleto.
* copia_cola_pix: código do QR code do PIX.
* dataexpiracao_pix: data e hora de expiração do PIX.
* situacao: situação da parcela (P para pago ou N para não pago).

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:27:26Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://www.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação, tais como data de vencimento, link do boleto ou QR Code PIX.

Definição do objeto parcelas_acordo:

[
{
id_contasareceber: int,
datavencto: date,
valor: decimal,
datapagto: date,
id_transacao_zoop: string,
id_transacao_asaas: string,
metodo_pagamento: string,
url_boleto: string,
linha_digitavel_boleto: string,
copia_cola_pix: string,
dataexpiracao_pix: date,
situacao: string
}
]

Seguem informações complementares sobre as colunas do objeto parcelas_acordo:

* '''id_contasareceber''': código da parcela do acordo.
* '''datavencto''': data de vencimento da parcela do acordo.
* '''valor''': valor da parcela do acordo.
* '''datapagto''': data de pagamento da parcela do acordo, se estiver paga.
* '''id_transacao_zoop''': código de transação gerado pela Zoop.
* '''id_transacao_asaas''': código de transação gerado pelo Asaas.
* '''metodo_pagamento''': forma de pagamento usada.
* '''url_boleto''': link do boleto.
* '''linha_digitavel_boleto''': código de barras do boleto.
* '''copia_cola_pix''': código do QR code do PIX.
* '''dataexpiracao_pix''': data e hora de expiração do PIX.
* '''situacao''': situação da parcela (P para pago ou N para não pago).

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:14:37Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://www.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação, tais como data de vencimento, link do boleto ou QR Code PIX.

Definição do objeto parcelas_acordo:

[
{
id_contasareceber: int,
datavencto: date,
valor: decimal,
datapagto: date,
id_transacao_zoop: string,
id_transacao_asaas: string,
metodo_pagamento: string,
url_boleto: string,
linha_digitavel_boleto: string,
copia_cola_pix: string,
dataexpiracao_pix: date,
situacao: string
}
]

Seguem informações complementares sobre as colunas do objeto parcelas_acordo:

* id_contasareceber: código da parcela do acordo.
* datavencto: data de vencimento da parcela do acordo.
* valor: valor da parcela do acordo.
* datapagto: data de pagamento da parcela do acordo, se estiver paga.
* id_transacao_zoop: código de transação gerado pela Zoop.
* id_transacao_asaas: código de transação gerado pelo Asaas.
* metodo_pagamento: forma de pagamento usada.
* url_boleto: link do boleto.
* linha_digitavel_boleto: código de barras do boleto.
* copia_cola_pix: código do QR code do PIX.
* dataexpiracao_pix: data e hora de expiração do PIX.
* situacao: situação da parcela (P para pago ou N para não pago).

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:08:01Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://www.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''id_credor''': int,
'''cpf_cnpj''': string,
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação, tais como data de vencimento, link do boleto ou QR Code PIX.

Definição do objeto parcelas_acordo:

[
{
id_contasareceber: int,
datavencto: date,
valor: decimal,
datapagto: date,
id_transacao_zoop: string,
id_transacao_asaas: string,
metodo_pagamento: string,
url_boleto: string,
linha_digitavel_boleto: string,
copia_cola_pix: string,
dataexpiracao_pix: date,
situacao: string
}
]

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:04:01Z

Suporte:

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:02:39Z

Suporte:

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T14:00:57Z

Suporte:

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T13:59:04Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://www.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação Zoop.

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T13:57:09Z

Suporte:

A API de listagem de acordos feitos via portal de negociação deve ser utilizada para exibir os acordos de um devedor feitos pelo portal de negociação, incluindo acordos feitos pela [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]].

Endpoint: https://www.recuperador.com.br/api/v1PortalNegociacaoAcordos/?id_credor=XXXX&cpf_cnpj=YYYY

Ação: '''GET'''

Formato: '''JSON'''

Autenticação: enviar o '''token''' da API no campo '''username''' da autenticação '''Basic Auth'''. Deixe o campo password em branco.

== Parâmetros de entrada ==

{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}

Seguem informações complementares sobre cada parâmetro de entrada:

* ID credor: deve ser preenchido código do credor da dívida. Utilize a [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]] para obter o id correto.
* CPF/CNPJ do devedor: aceita no máximo de 18 caracteres e é obrigatório. Somente números preferencialmente.

== Classe de retorno ==

[
{
'''nome_assessoria''': string,
'''nome_credor''': string,
'''nome_cliente''': string,
'''cpf_cnpj''': string,
'''dataprivencto''': date,
'''valor_acordo''': decimal,
'''link_fatura''': string,
'''id_credor''': int,
'''id_acordo''': int,
'''id_cliente''': int
'''parcelas''': array de parcelas_acordo
}
]

Seguem informações complementares sobre cada coluna da classe de retorno:

* nome_credor: retornará uma string com o nome do credor do acordo.
* nome_assessoria: retornará uma string com o nome da empresa responsável pelo acordo.
* nome_cliente: retornará uma string com o nome do devedor do acordo.
* cpf_cnpj: retornará uma string com o documento do devedor do acordo.
* dataprivencto: retornará uma string com a data do vencimento da primeira parcela do acordo. Ela estará no formato YYYY-MM-DDT00:00:00.
* valor_acordo: retornará um decimal representando o valor total do acordo.
* link_fatura: retornará uma string com a URL para visualização da fatura para pagamento das parcelas do acordo.
* id_credor: código do credor do acordo.
* id_acordo: código do acordo.
* id_cliente: código do cliente.
* parcelas: lista de objetos do tipo parcelas_acordo para exibir dados de cada parcela gerada, incluindo dados da transação Zoop.

API para listagem de acordos feitos via portal de negociação

2026-05-11T13:49:27Z

Suporte:

Versão 15.1

2026-05-09T01:55:42Z

Suporte: Criou página com 'Esta versão (15.1) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para o lançamento de créditos globais, novas APIs, relatórios e mais. == N...'

Esta versão (15.1) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para o lançamento de créditos globais, novas APIs, relatórios e mais.

== Novas funcionalidades ==

# Envio de selfie no credenciamento Zoop
# Envio de múltiplos telefones na integração com o discador 3C Plus por meio de csv;
# Permitir o lançamento de 100% de desconto nos juros, multa, correção monetária e no principal na tela de descontos. Anteriormente, o limite máximo era de 99%;
# Inclusão botões de relatórios do WhatsApp Business API para gestores na tela de conversas;
# Filtro por dívidas com ou sem acordo na tela Financeiro > Dívidas;
# Inclusão do código da dívida e observações das dívidas no relatório de proporcionalidade;
# Bug-fix: considerar um dia a menos na data até do filtro de quebras de acordos na aba de indicadores de consultores;
# Melhoria na visualização da tela da fatura em celulares com telas pequenas em caso de pagamento via PIX;
# Ajuste para exibição do QR code da Zoop em telefones com sistema operacional iOS;
# Bug-fix: tratamento para não exibir erro no webhook em caso de pagamento via Asaas Tap;
# Ícone para a tela de vendas na lista de devedores;
# Ajuste no endpoint v1Dividas para incluir um filtro pela data de pagamento
# Correção do link do canto superior direito da tela do perfil do administrador;
# Incluisão do CPF do devedor no relatório de templates;
# Impedir a baixa de parcelas de acordo em caso de valor inferior ao valor da parcela. Aceitar apenas se o valor for igual ou superior;
# Exibir a coluna de valor atualizado na lista de parcelas do acordo para facilitar o cálculo de juros e multa em caso de atraso;
# Parâmetro de tipo de agrupamento de créditos e débitos no perfil do administrador;
# Filtro por cpf ou cnpj no relatório de créditos e débitos que fica em Financeiro > Créditos e débitos;
# Exibir saldo de créditos na tela de negociação e na lista por documento;
# Filtro na lista por devedores com saldo maior que o valor devido;
# Filtro na sugestão de negativação do SCPC CDL POA para desconsiderar devedores com saldo maior que o valor devido;
# Parâmetro no credor na negativação automática do SCPC CDL POA para desconsiderar devedores com saldo maior que o valor devido;
# Filtro na régua de cobrança para desconsiderar devedores com saldo maior que o valor devido;
# Ajuste no endpoint v1PortalNegociacaoAcordos para incluir a lista de parcelas do acordo com dados da transação Zoop copia e cola do qr code, imagem do qrcode, código de barras e imagem do boleto no endpoint;
# Bug fix: validar a disponibilidade da dívida antes da confirmação do acordo na ura do WBA
# Novo endpoint para gerar transação Zoop para uma parcela de acordo;
# Novo endpoint para limpar uma transação;
# Novo endpoint para cancelar um acordo;
# Bug-fix: correção do timeout no exportador durante a leitura dos follow-ups;
# Incluir a coluna tem acordo no exportador na tabela de divida;
# Incluir a lista de vencimentos das dívidas separadas por vírgula e ordenadas pela data de vencimento nos detalhes das dívidas no ChatGPT;
# Filtrar a função de parcelamentos do ChatGPT em caso de parcelamento único para não pedir para escolher o parcelamento soando redundante;
# Atribuição automática de CPF ou CNPJ em sessões não identificadas após o recebimento de um template do WBA;
# Bug-fix: ajuste para não enviar devedores para a fila de consultores em caso de envio de respostas com imagens na URA do WBA;
# Incluir os campos feito_por_ura, feito por chatgpt na exportação da tabela de acordos;
# Liberar a visualização da aba WhatsApp Business API na tela de negociação de devedores para consultores. Atualmente, somente o adm pode visualizar;
# Parâmetro na configuração do administrador para permitir a transferência de conversas entre consultores no WBA;
# Parâmetro para permitir a visualização de conversas atribuídas a outros consultores, para que um consultor possa assumir a sessão do outro;
# Filtro na lista para os consultores listem devedores cujo envio do template do WBA falhou;
# Notificação automática para envio de mensagem para devedores cuja janela do WBA expirou nos últimos X dias;
# Gerar transação Zoop de PIX com código de referencia diferente após limpeza de transação;
# Refresh automático na tela de fatura PIX para exibir a mensagem de fatura paga a cada 10 segundos;
# Bug-fix: melhoria a validação da janela para permitir que uma pessoa que ficou interagindo na ura e foi transferida para a fila de atendimento possa ser atendida. Ao assumir, vai dar erro de janela fechada;
# Registrar follow-up automaticamente em caso de envio de mala direta;
# Aumento no tamanho do assunto do e-mail na mala direta para 256 caracteres;
# Nova variável de primeiro nome na mala direta;
# Exibir as observações do acordo no relatório de acordos;
# Exibir as observações do acordo no relatório financeiro;
# Parâmetro no administrador para permitir a baixa de parcelas de acordo com valor menor que o valor original, mediante log de auditoria;
# Implementação de rate limit: 100 requisições por minuto por user-agent e 500 requisições por minuto por ip;
# Bug-fix: correção do indicador de total e não acionados da lista. Troca do total por acionados;
# Tela no relatório financeiro para localizar o nome do devedor, CPF/CNPJ e nome do credor a partir do código de transação Zoop;
# Bug-fix: no portal de negociação, o valor exibido e o valor calculado (cortado) não estão condizentes, pois o valor cortado não inclui o valor fixo por parcela. Exibir apenas o valor em azul;
# Novo endpoint v1DividasAsync para evitar erro de timeout em consultas longas;
# Novo relatório de acordos agrupado por consultores;
# Inclusão da coluna honorários de ass. no relatório de acordos com a opção de apenas exibir se alguma linha tiver valor de honorários maior que zero;
# Bug-fix: inclusão do meio de pagamento transfer no recebimento de webhooks do Asaas;
# Bug-fix: ícone de WhatsApp apresenta destaque vermelho de conversas não lidas mesmo quando o consultor não tem nenhuma conversa não lida;
# Ajuste no webhook de baixa automática de parcelas para realizar a reversão de limpeza de transação aprovada;
# Inclusão das colunas obs e obs_acordo na api do relatório financeiro;

Visão geral da versão

2026-05-09T01:33:13Z

Suporte:

Confira aqui os destaques e todas as novidades da versão corrente, bem como das versões anteriores!

== Versões anteriores ==

#[[Versão 15.1]] -> versão corrente
#[[Versão 14.7]]
#[[Versão 14.0]]
#[[Versão 13.7]]
#[[Versão 13.4]]
#[[Versão 13.0]]
#[[Versão 12.4]]
#[[Versão 11.9]]
#[[Versão 11.8]]
#[[Versão 11.5]]
#[[Versão 10.8]]
#[[Versão 10.7]]
#[[Versão 10.5]]
#[[Versão 10.4]]
#[[Versão 10.1]]
#[[Versão 9.6]]
#[[Versão 9.3]]
#[[Versão 9.2]]
#[[Versão 9.1]]
#[[Versão 8.2]]
#[[Versão 7.5]]
#[[Versão 7.4]]
#[[Versão 7.3]]
#[[Versão 7.1]]
#[[Versão 6.5]]
#[[Versão 6.3]]
#[[Versão 6.1]]
#[[Versão 6.0]]
#[[Versão 5.9]]
#[[Versão 5.7]]
#[[Versão 5.5]]
#[[Versão 5.2]]
#[[Versão 5.1]]
#[[Versão 5.0]]
#[[Versão 4.9]]
#[[Versão 4.8]]
#[[Versão 4.7]]
#[[Versão 4.6]]
#[[Versão 4.5]]
#[[Versão 4.4]]
#[[Versão 4.2]]
#[[Versão 4.1]]
#[[Versão 4.0]]
#[[Versão 3.9]]
#[[Versão 3.8]]
#[[Versão 3.7]]
#[[Versão 3.6]]
#[[Versão 3.5]]
#[[Versão 3.4]]
#[[Versão 3.2]]
#[[Versão 1.5]]
#[[Versão 1.4]]

Discador 3C Plus

2026-03-09T14:10:37Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com o discador automático da empresa 3C Plus para permitir o envio de contatos de campanha automaticamente para o discador. Logo, o objetivo é evitar o envio de contatos via planilhas, economizando tempo da equipe.

== 3C Plus==

É possível contratar um plano de discador por meio do site da empresa: https://3cplusnow.com/.

== Configuração da integração ==

Para utilizar o módulo de integração com 3C Plus, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM 3C PLUS''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba 3C Plus''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM 3C PLUS''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do 3C Plus e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo '''TOKEN DA API''' no perfil do Recuperador CRM e salve.

Também, informe o link de acesso ao 3C Plus no campo '''URL BASE DA API'''. Este link deverá iniciar com https:// e será parecido com https://seudominio.3c.plus.

[[Arquivo:UserPerfil3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:UserPerfil3CPlus.png| Tela de configuração da integração com 3C Plus no perfil do administrador ]]''

== Configuração do formulário de campanha no 3C Plus ==

A importação de contatos de campanha por meio de CSV deverá respeitar o formulário da campanha criado no 3C Plus. No entanto, é necessário garantir que o formulário criado seja igual ao formulário que será enviado pelo Recuperador CRM.

Segue a estrutura do formulário a ser criado no 3C Plus e vinculado às campanhas que serão alimentadas pelo Recuperador CRM:

*'''Nome''' texto(100) obrigatório
*'''Tipo''' texto (1) obrigatório
*'''identifier''' texto(18) obrigatório
*'''CPF''' texto(18) obrigatório
*'''areacode''' texto(2) obrigatório
*'''Telefone 2''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 3''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 4''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 5''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 6''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 7''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 8''' texto(20) Telefone não obrigatório

Importante: somente será possível importar contatos por meio de CSV em campanhas que possuam esse formulário definido.

Em se tratando de importação via API, não é necessário manter essa estrutura, uma vez que a importação é feita individualmente para cada telefone. Porém, os campos identifier e Tipo serão utilizados na abertura da pop-up e precisam ter sido parametrizados no cadastro da campanha.

== Vínculo da campanha 3C Plus com o grupo de consultores ==

Cada campanha criada no 3C Plus deverá ser vinculada a um grupo de consultores no Recuperador CRM para permitir o envio dos contatos.

Para isso, entre no cadastro de grupo de consultores e clique em alterar para selecionar o nome da campanha 3C Plus no campo '''Campanha 3C Plus'''. O caminho completo é '''Cadastros > Consultores > botão Grupo de consultores > ícone alt.''' (alterar) em frente o nome do grupo desejado > campo '''Campanha 3C Plus'''.

[[Arquivo:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png| Tela de alteração do grupo de consultores com destaque para o campo Campanha 3C Plus]]''

== Enviando ==

Por fim, deve-se enviar os contatos dos grupos de consultores desejados para suas respectivas campanhas 3C Plus por meio do menu '''Cadastros > Consultores > botão 3C Plus'''.

[[Arquivo:FormularioAtualizacao3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioAtualizacao3CPlus.png| Tela de envio de contatos de campanha 3C Plus]]''

Escolha um '''grupo de consultores''' do Recuperador CRM para que os seus respectivos devedores sejam enviados para a campanha 3C Plus previamente associada ao grupo de consultores.

Dessa forma, o Recuperador CRM criará uma nova lista de campanha para a campanha 3C Plus do grupo de consultores selecionado e a alimentará com todos os devedores presentes na(s) lista(s) do grupo de consultores selecionado. A nova lista de campanha será definida como Ativa e as demais lista de campanha permanecerão inalteradas.

Caso você deseje atualizar todos os grupos de consultores do Recuperador CRM que possuam campanha 3C Plus definida, selecione a opção '''Todos'''.

Importante: a criação das listas é em formato assíncrono. Logo, pode demorar alguns minutos para atualizar no 3C Plus após o envio.

== Logs ==

No 3C Plus, a importação de cada contato é feita individualmente, logo é possível acompanhar o envio assíncrono por meio dos logs. Os logs também são úteis para identificação de problemas.

Para isso, acesse o menu '''Cadastros > Consultores > botão 3C Plus > botão Logs'''. Utilize os filtros de data para selecionar o período desejado e clique em Pesquisar. Por padrão, o filtro já vem definido com a data atual.

[[Arquivo:ListaLogs3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaLogs3CPlus.png| Tela de visualização dos logs de envio de contatos no 3C Plus ]]''

Discador 3C Plus

2026-03-09T14:07:19Z

Suporte:

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com o discador automático da empresa 3C Plus para permitir o envio de contatos de campanha automaticamente para o discador. Logo, o objetivo é evitar o envio de contatos via planilhas, economizando tempo da equipe.

== 3C Plus==

É possível contratar um plano de discador por meio do site da empresa: https://3cplusnow.com/.

== Configuração da integração ==

Para utilizar o módulo de integração com 3C Plus, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM 3C PLUS''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba 3C Plus''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM 3C PLUS''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do 3C Plus e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo '''TOKEN DA API''' no perfil do Recuperador CRM e salve.

Também, informe o link de acesso ao 3C Plus no campo '''URL BASE DA API'''. Este link deverá iniciar com https:// e será parecido com https://seudominio.3c.plus.

[[Arquivo:UserPerfil3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:UserPerfil3CPlus.png| Tela de configuração da integração com 3C Plus no perfil do administrador ]]''

== Configuração do formulário de campanha no 3C Plus ==

A importação de contatos de campanha por meio de CSV deverá respeitar o formulário da campanha criado no 3C Plus. No entanto, é necessário garantir que o formulário criado seja igual ao formulário que será enviado pelo Recuperador CRM.

Segue a estrutura do formulário a ser criado no 3C Plus e vinculado às campanhas que serão alimentadas pelo Recuperador CRM:

*'''Nome''' texto(100) obrigatório
*'''Tipo''' texto (1) obrigatório
*'''identifier''' texto(18) obrigatório
*'''CPF''' texto(18) obrigatório
*'''areacode''' texto(2) obrigatório
*'''Telefone 2''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 3''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 4''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 5''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 6''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 7''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 8''' texto(20) Telefone não obrigatório

Importante: somente será possível importar contatos por meio de CSV em campanhas que possuam esse formulário definido.

Em se tratando de importação via API, não é necessário manter essa estrutura, uma vez que a importação é feita individualmente para cada telefone. Porém, os campos identifier e Tipo serão utilizados na abertura da pop-up e precisam ter sido parametrizados no cadastro da campanha.

== Vínculo da campanha 3C Plus com o grupo de consultores ==

Cada campanha criada no 3C Plus deverá ser vinculada a um grupo de consultores no Recuperador CRM para permitir o envio dos contatos.

Para isso, entre no cadastro de grupo de consultores e clique em alterar para selecionar o nome da campanha 3C Plus no campo '''Campanha 3C Plus'''. O caminho completo é Cadastros > Consultores > botão Grupo de consultores > ícone alt. (alterar) em frente o nome do grupo desejado > campo Campanha 3C Plus.

[[Arquivo:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png| Tela de alteração do grupo de consultores com destaque para o campo Campanha 3C Plus]]''

== Enviando ==

Por fim, deve-se enviar os contatos dos grupos de consultores desejados para suas respectivas campanhas 3C Plus por meio do menu '''Cadastros > Consultores > botão 3C Plus'''.

[[Arquivo:FormularioAtualizacao3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioAtualizacao3CPlus.png| Tela de envio de contatos de campanha 3C Plus]]''

Escolha um '''grupo de consultores''' do Recuperador CRM para que os seus respectivos devedores sejam enviados para a campanha 3C Plus previamente associada ao grupo de consultores.

Dessa forma, o Recuperador CRM criará uma nova lista de campanha para a campanha 3C Plus do grupo de consultores selecionado e a alimentará com todos os devedores presentes na(s) lista(s) do grupo de consultores selecionado. A nova lista de campanha será definida como Ativa e as demais lista de campanha permanecerão inalteradas.

Caso você deseje atualizar todos os grupos de consultores do Recuperador CRM que possuam campanha 3C Plus definida, selecione a opção '''Todos'''.

Importante: a criação das listas é em formato assíncrono. Logo, pode demorar alguns minutos para atualizar no 3C Plus após o envio.

== Logs ==

No 3C Plus, a importação de cada contato é feita individualmente, logo é possível acompanhar o envio assíncrono por meio dos logs. Os logs também são úteis para identificação de problemas.

Para isso, acesse o menu '''Cadastros > Consultores > botão 3C Plus > botão Logs'''. Utilize os filtros de data para selecionar o período desejado e clique em Pesquisar. Por padrão, o filtro já vem definido com a data atual.

[[Arquivo:ListaLogs3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaLogs3CPlus.png| Tela de visualização dos logs de envio de contatos no 3C Plus ]]''

Discador 3C Plus

2026-03-09T13:39:54Z

Suporte: Criou página com 'Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com o discador automático da empresa 3C Plus para permitir o envio de contatos de campanha automaticamente par...'

Neste capítulo, falaremos sobre como configurar a integração com o discador automático da empresa 3C Plus para permitir o envio de contatos de campanha automaticamente para o discador. Logo, o objetivo é evitar o envio de contatos via planilhas, economizando tempo da equipe.

== 3C Plus==

É possível contratar um plano de discador por meio do site da empresa: https://3cplusnow.com/.

== Configuração da integração ==

Para utilizar o módulo de integração com 3C Plus, deve-se ativar o parâmetro '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM 3C PLUS''' no perfil do administrador. Para isso, acesse o menu '''User > Perfil > aba 3C Plus''', modifique o campo '''HABILITA INTEGRAÇÃO COM 3C PLUS''' para Sim e clique em Salvar.

Após isso, acesse sua área no site do 3C Plus e obtenha token de acesso da integração. Copie e cole esse token no campo '''TOKEN DA API''' no perfil do Recuperador CRM e salve.

Também, informe o link de acesso ao 3C Plus no campo '''URL BASE DA API'''. Este link deverá iniciar com https:// e será parecido com https://seudominio.3c.plus.

[[Arquivo:UserPerfil3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:UserPerfil3CPlus.png| Tela de configuração da integração com 3C Plus no perfil do administrador ]]''

== Configuração do formulário de campanha no 3C Plus ==

A importação de contatos de campanha deverá respeitar o formulário da campanha criado no 3C Plus. No entanto, é necessário garantir que o formulário criado seja igual ao formulário que será enviado pelo Recuperador CRM.

Segue a estrutura do formulário a ser criado no 3C Plus e vinculado às campanhas que serão alimentadas pelo Recuperador CRM:

*'''Nome''' texto(100) obrigatório
*'''Tipo''' texto (1) obrigatório
*'''identifier''' texto(18) obrigatório
*'''CPF''' texto(18) obrigatório
*'''areacode''' texto(2) obrigatório
*'''Telefone 2''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 3''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 4''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 5''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 6''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 7''' texto(20) Telefone não obrigatório
*'''Telefone 8''' texto(20) Telefone não obrigatório

Importante: somente será possível importar contatos em campanhas que possuam esse formulário definido.

== Vínculo da campanha 3C Plus com o grupo de consultores ==

Cada campanha criada no 3C Plus deverá ser vinculada a um grupo de consultores no Recuperador CRM para permitir o envio dos contatos.

Para isso, entre no cadastro de grupo de consultores e clique em alterar para selecionar o nome da campanha 3C Plus no campo '''Campanha 3C Plus'''. O caminho completo é Cadastros > Consultores > botão Grupo de consultores > ícone alt. (alterar) em frente o nome do grupo desejado > campo Campanha 3C Plus.

[[Arquivo:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png| Tela de alteração do grupo de consultores com destaque para o campo Campanha 3C Plus]]''

== Enviando ==

Por fim, deve-se enviar os contatos dos grupos de consultores desejados para suas respectivas campanhas 3C Plus por meio do menu '''Cadastros > Consultores > botão 3C Plus'''.

[[Arquivo:FormularioAtualizacao3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:FormularioAtualizacao3CPlus.png| Tela de envio de contatos de campanha 3C Plus]]''

Escolha um '''grupo de consultores''' do Recuperador CRM para que os seus respectivos devedores sejam enviados para a campanha 3C Plus previamente associada ao grupo de consultores.

Dessa forma, o Recuperador CRM criará uma nova lista de campanha para a campanha 3C Plus do grupo de consultores selecionado e a alimentará com todos os devedores presentes na(s) lista(s) do grupo de consultores selecionado. A nova lista de campanha será definida como Ativa e as demais lista de campanha permanecerão inalteradas.

Caso você deseje atualizar todos os grupos de consultores do Recuperador CRM que possuam campanha 3C Plus definida, selecione a opção '''Todos'''.

Importante: a criação das listas é em formato assíncrono. Logo, pode demorar alguns minutos para atualizar no 3C Plus após o envio.

== Logs ==

No 3C Plus, a importação de cada contato é feita individualmente, logo é possível acompanhar o envio assíncrono por meio dos logs. Os logs também são úteis para identificação de problemas.

Para isso, acesse o menu '''Cadastros > Consultores > botão 3C Plus > botão Logs'''. Utilize os filtros de data para selecionar o período desejado e clique em Pesquisar. Por padrão, o filtro já vem definido com a data atual.

[[Arquivo:ListaLogs3CPlus.png | none | 900px]]
''[[:imagem:ListaLogs3CPlus.png| Tela de visualização dos logs de envio de contatos no 3C Plus ]]''

Arquivo:ListaLogs3CPlus.png

2026-03-09T13:33:49Z

Suporte:

Arquivo:FormularioAtualizacao3CPlus.png

2026-03-09T13:30:10Z

Suporte:

Arquivo:CadastroDeGruposDestaqueCampanha3CPlus.png

2026-03-09T13:29:20Z

Suporte:

Arquivo:UserPerfil3CPlus.png

2026-03-09T13:23:52Z

Suporte:

Página principal

2026-03-09T13:19:20Z

Suporte:

Obrigado por acessar nossa documentação oficial!

Aqui, estão as informações atualizadas dos principais recursos do Recuperador. Se você é um gestor de assessoria de cobrança, escritório de advocacia ou gerente de um departamento de cobranças e ainda não tem acesso ao sistema, cadastre seu negócio e teste gratuitamente [https://app.recuperador.com.br/Empresa/Cadastro/ aqui].

== Links úteis ==
*[https://app.recuperador.com.br/Account/LogOn/ Acesso ao sistema]
*[https://www.youtube.com/@recuperadorcrm YouTube]
*[https://www.facebook.com/recuperadorcrm Facebook]
*[https://www.instagram.com/recuperadorcrm Instagram]
*[https://www.linkedin.com/company/recuperador-crm LinkedIn]

== Para administradores ==
# [[Dashboard (tela inicial)]]
# [[Cadastros - Consultores]]
# [[Cadastros - Credores]]
# [[Cadastros - Devedores]]
# [[Financeiro - Dívidas]]
# [[Financeiro - Negociações]]
# [[Financeiro - Relatório Financeiro]]
# [[Perfil]]
# [[Configuração de e-mail]]
# [[Notificações automáticas]]
# [[Trabalhando com boletos manuais]]
# [[Trabalhando com boletos próprios]]
# [[Cobrança pré-processual]]
# [[Portal de negociação]]
# [[Importações]]
# [[Taxas administrativas]]
# [[Honorários da assessoria]]
# [[Reparcelamento de acordos]]
# [[Múltiplas entradas]]
# [[Limpeza de transações]]
# [[Termo de acordo]]
# [[Juros futuros]]
# [[Ajuizamentos]]
# [[Mala direta]]
# [[Reuniões]]
# [[Negativação no Serasa]]
# [[Enriquecimento de dados]]
# [[Responsáveis]]
# [[Endereços]]
# [[Régua de cobrança]]
# [[Site]]
# [[Créditos e débitos]]
# [[Contas a pagar]]
# [[Chamados para o credor]]
# [[Vendas (securitização)]]
# [[Contas a receber]]
# [[Blacklist]]
# [[Integração com DocuSign]]
# [[Avaliação do consultor (NPS)]]
# [[Webhook de parcelas aprovadas]]
# [[Webhook acordos]]
# [[Domínio personalizado]]
# [[Limite de acesso dos consultores]]
# [[Integração com ZapSign]]
# [[WhatsApp]]
# [[Wassenger]]
# [[Discador Callix]]
# [[Matrículas de imóveis]]
# [[Atribuição de consultor no cadastro de devedores]]
# [[Repasse manual]]
# [[Bloqueios em ajuizamentos]]
# [[Remuneração de representantes em vendas]]
# [[Forma de distribuição de honorários da assessoria nas parcelas]]
# [[Tarefas em ajuizamentos]]
# [[WhatsApp Business API oficial]]
# [[Asaas]]
# [[Movimentos em ajuizamentos]]
# [[Cobrança terceirizada]]
# [[Indicações]]
# [[Negativação no SCPC CDL Porto Alegre]]
# [[Discador 3C Plus]]

== Para consultores ==
# [[Tela inicia dos consultores]]
# [[Pesquisar cliente]]
# [[Iniciar cobranças]]
# [[Reagendamentos]]

== Para credores ==
# [[Cadastro de clientes]]
# [[Cadastro de dívidas]]
# [[Negociações]]
# [[Relatório financeiro do credor]]
# [[Chamados]]
# [[Perfil]]

== API ==
# [[Visão geral da API]]
# [[API de importação de clientes]]
# [[API de importação de dívidas]]
# [[API de importação de clientes e dívidas]]
# [[API de importação de follow-ups]]
# [[API de importação de responsáveis]]
# [[API de importação de créditos]]
# [[API para consulta de dívidas de um devedor]]
# [[API para listagem de dívidas elegíveis para negociação pelo portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação]]
# [[API de listagem de parcelamentos do portal de negociação (quitação)]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação]]
# [[API de listagem de valores do portal de negociação (quitação)]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação]]
# [[API para cadastro de acordo de forma semelhante ao portal de negociação (quitação)]]
# [[API para listagem de acordos feitos via portal de negociação]]
# [[API de importação de vendas]]
# [[API de importação de baixa manual]]
# [[API de atualização de boleto manual]]
# [[API de atualização de link de pagamento próprio]]
# [[API de eventos do webhook de acordos]]
# [[API de eventos do webhook de parcelas aprovadas]]
# [[API de listagem de follow-ups]]
# [[API de deleção de uma dívida]]
# [[API de deleção de todas as dívidas do devedor]]
# [[API de listagem do relatório financeiro]]
# [[API de listagem de devedores da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de dívidas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de baixas da empresa de cobrança terceirizada]]
# [[API de listagem de grupos de consultores para discador automático]]
# [[API de listagem de telefones para discador automático]]
# [[API de régua de cobrança para discador automático]]
# [[API de notificações automáticas para discador automático]]

== Changelog ==
# [[Visão geral da versão]]

Versão 14.7

2026-03-07T01:36:18Z

Suporte: Criou página com 'Esta versão (14.7) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para a atualização do modelo do ChatGPT, integração com discador 3C Plus, n...'

Esta versão (14.7) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para a atualização do modelo do ChatGPT, integração com discador 3C Plus, novos indicadores no dashboard, novos relatórios e APIs, melhorias de performance, novos parâmetros e mais.

== Novas funcionalidades ==

# Atualização do modelo do ChatGPT para versão 5.2;
# Integração com discador 3C Plus;
# Nova aba de dashboard com indicadores de consultores para o administrador e gestores;
# Novos indicadores de acordos para o administrador e gestores;
# Aumento do campo Mensagens de segurança de sistema do ChatGPT no WhatsApp Business API para 6000 caracteres;
# Parâmetro no WBA para definição do texto da primeira mensagem enviada após clicar em assistente virtual;
# Parâmetro no WBA para definição do texto da primeira mensagem enviada após clicar em atendente;
# Parâmetro no WBA para esconder a opção #atendente e falar com atendente no menu da ura, mas permitir chamada de função via ChatGPT;
# Parâmetro no credor para impedir acordos no portal;
# Filtros pela data, origem da última mensagem (cliente ou empresa) e status da janela (aberta ou fechada) no relatório de sessões;
# Parâmetro para encerrar uma sessão ativa do WBA após x dias;
# Botão para exibir conversas expirada na tela de conversas do WBA;
# Parâmetro para abrir uma sessão de atendimento para o consultor responsável ao enviar um template manualmente como consultor;
# Atalho para enviar um template do WBA manualmente na tela de conversas com janela fechada;
# Filtro pelo tipo de fase (URA, atendimento ou ChatGPT) no relatório de sessões;
# Nova mensagem na tela de fatura Zoop informando que transação está sendo gerada e que pode demorar alguns segundos;
# Novo relatório de devedores sem dívidas ativas para inativação em lote;
# Nova API para gerar o mailing para integração com discadores automáticos;
# Exibição da soma do valor corrigido na tela de visualização de dívidas de um devedor;
# Ajuste na emissão de notas fiscais para adequação à reforma tributária;
# Recurso de baixa em lote no SCPC CDL POA com filtro por credor;
# Filtro no relatório de baixas em lote no SCPC por devedores cujo contrato não possui dívidas vencidas e não pagas;
# Inclusão da coluna CPF ou CNPJ no relatório de acordos;
# Aumento do limite de caracteres para alteração de e-mail de credores para 256 caracteres;
# Permitir o envio de mala direta usando listas com devedores sem dívidas ou com acordos
# Bug-fix: não permitir o cadastro de dívidas com atraso superior a 30 anos;
# Bug-fix: tratamento para evitar duplos cliques no botão salvar de acordos para impedir parcelas em duplicidade;
# Parâmetro no perfil do administrador para automatizar o envio do relatório financeiro do dia anterior diariamente para um e-mail;
# Novo recurso para clonar uma dívida com a possibilidade de trocar a data de vencimento, contrato e código da dívida para facilitar a inclusão manual de uma nova dívida;
# Filtro pelo campo unidade no relatório financeiro;
# Melhoria nos logs de importação de devedores e dívidas para destacar importações que falharam por timeout;
# Registro do nome do arquivo importado no log de importação de devedores e dívidas;
# Inclusão de log de importação no importador de créditos e débitos;
# Nova API de importação de créditos e débitos;
# Forçar a remoção de negativação no SCPC CDL POA na baixa manual de dívida, importação de dívidas pagas e importação de baixas da cobrança terceirizada;
# Inclusão da coluna tem_acordo no endpoint v1Dividas da API;
# Registro da data da baixa do SCPC CDL POA;
# Baixar negativação que já não existe no SCPC CDL POA em caso de erro com Código: 99 | Operacao invalida, pessoa nao existe na CDL !
# Melhoria de performance na tela Financeiro > Negociações, para não exibir os registros de forma semelhante a tela de devedores;
# Nova API para listagem de disparos de régua de cobrança e notificações automáticas do dia;
# Inclusão da quantidade de ajuizamentos no Relatório de totais de devedores do credor;
# Novo relatório de acordos analíticos que exibe os acordos, as dívidas e as parcelas de acordos por filtros;
# Novo relatório de devedores sem acordo;
# Inclusão das colunas valor corrigido e valor de honorários máximos no relatório de totais de devedores por credor;
# Parâmetro no credor para exibir a unidade na tela da fatura e no boleto de parcelas de acordo;
# Parâmetro no grupo de consultores para impedir cancelamento de acordos;
# Inclusão do valor do principal no relatório de acordos;
# Acesso do credor para o relatório de devedores sem acordos;
# Acesso do credor ao relatório de quebras;

Visão geral da versão

2026-03-07T01:32:58Z

Suporte:

Confira aqui os destaques e todas as novidades da versão corrente, bem como das versões anteriores!

== Versões anteriores ==

#[[Versão 14.7]] -> versão corrente
#[[Versão 14.0]]
#[[Versão 13.7]]
#[[Versão 13.4]]
#[[Versão 13.0]]
#[[Versão 12.4]]
#[[Versão 11.9]]
#[[Versão 11.8]]
#[[Versão 11.5]]
#[[Versão 10.8]]
#[[Versão 10.7]]
#[[Versão 10.5]]
#[[Versão 10.4]]
#[[Versão 10.1]]
#[[Versão 9.6]]
#[[Versão 9.3]]
#[[Versão 9.2]]
#[[Versão 9.1]]
#[[Versão 8.2]]
#[[Versão 7.5]]
#[[Versão 7.4]]
#[[Versão 7.3]]
#[[Versão 7.1]]
#[[Versão 6.5]]
#[[Versão 6.3]]
#[[Versão 6.1]]
#[[Versão 6.0]]
#[[Versão 5.9]]
#[[Versão 5.7]]
#[[Versão 5.5]]
#[[Versão 5.2]]
#[[Versão 5.1]]
#[[Versão 5.0]]
#[[Versão 4.9]]
#[[Versão 4.8]]
#[[Versão 4.7]]
#[[Versão 4.6]]
#[[Versão 4.5]]
#[[Versão 4.4]]
#[[Versão 4.2]]
#[[Versão 4.1]]
#[[Versão 4.0]]
#[[Versão 3.9]]
#[[Versão 3.8]]
#[[Versão 3.7]]
#[[Versão 3.6]]
#[[Versão 3.5]]
#[[Versão 3.4]]
#[[Versão 3.2]]
#[[Versão 1.5]]
#[[Versão 1.4]]

Versão 14.6

2026-03-07T01:26:01Z

Suporte:

Esta versão (14.6) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para a integração com discador 3C Plus, novos indicadores no dashboard, atualização do modelo do ChatGPT, novos relatórios, novas APIs, melhorias de performance, novos parâmetros e mais.

== Novas funcionalidades ==

# Integração com discador 3C Plus;
# Nova aba de dashboard com indicadores de consultores para o administrador e gestores;
# Novos indicadores de acordos para o administrador e gestores;
# Atualização do modelo do ChatGPT para versão 5.2;
# Aumento do campo Mensagens de segurança de sistema do ChatGPT no WhatsApp Business API para 6000 caracteres;
# Parâmetro no WBA para definição do texto da primeira mensagem enviada após clicar em assistente virtual;
# Parâmetro no WBA para definição do texto da primeira mensagem enviada após clicar em atendente;
# Parâmetro no WBA para esconder a opção #atendente e falar com atendente no menu da ura, mas permitir chamada de função via ChatGPT;
# Parâmetro no credor para impedir acordos no portal;
# Filtros pela data, origem da última mensagem (cliente ou empresa) e status da janela (aberta ou fechada) no relatório de sessões;
# Parâmetro para encerrar uma sessão ativa do WBA após x dias;
# Botão para exibir conversas expirada na tela de conversas do WBA;
# Parâmetro para abrir uma sessão de atendimento para o consultor responsável ao enviar um template manualmente como consultor;
# Atalho para enviar um template do WBA manualmente na tela de conversas com janela fechada;
# Filtro pelo tipo de fase (URA, atendimento ou ChatGPT) no relatório de sessões;
# Nova mensagem na tela de fatura Zoop informando que transação está sendo gerada e que pode demorar alguns segundos;
# Novo relatório de devedores sem dívidas ativas para inativação em lote;
# Nova API para gerar o mailing para integração com discadores automáticos;
# Exibição da soma do valor corrigido na tela de visualização de dívidas de um devedor;
# Ajuste na emissão de notas fiscais para adequação à reforma tributária;
# Recurso de baixa em lote no SCPC CDL POA com filtro por credor;
# Filtro no relatório de baixas em lote no SCPC por devedores cujo contrato não possui dívidas vencidas e não pagas;
# Inclusão da coluna CPF ou CNPJ no relatório de acordos;
# Aumento do limite de caracteres para alteração de e-mail de credores para 256 caracteres;
# Permitir o envio de mala direta usando listas com devedores sem dívidas ou com acordos
# Bug-fix: não permitir o cadastro de dívidas com atraso superior a 30 anos;
# Bug-fix: tratamento para evitar duplos cliques no botão salvar de acordos para impedir parcelas em duplicidade;
# Parâmetro no perfil do administrador para automatizar o envio do relatório financeiro do dia anterior diariamente para um e-mail;
# Novo recurso para clonar uma dívida com a possibilidade de trocar a data de vencimento, contrato e código da dívida para facilitar a inclusão manual de uma nova dívida;
# Filtro pelo campo unidade no relatório financeiro;
# Melhoria nos logs de importação de devedores e dívidas para destacar importações que falharam por timeout;
# Registro do nome do arquivo importado no log de importação de devedores e dívidas;
# Inclusão de log de importação no importador de créditos e débitos;
# Nova API de importação de créditos e débitos;
# Forçar a remoção de negativação no SCPC CDL POA na baixa manual de dívida, importação de dívidas pagas e importação de baixas da cobrança terceirizada;
# Inclusão da coluna tem_acordo no endpoint v1Dividas da API;
# Registro da data da baixa do SCPC CDL POA;
# Baixar negativação que já não existe no SCPC CDL POA em caso de erro com Código: 99 | Operacao invalida, pessoa nao existe na CDL !
# Melhoria de performance na tela Financeiro > Negociações, para não exibir os registros de forma semelhante a tela de devedores;
# Nova API para listagem de disparos de régua de cobrança e notificações automáticas do dia;
# Inclusão da quantidade de ajuizamentos no Relatório de totais de devedores do credor;
# Novo relatório de acordos analíticos que exibe os acordos, as dívidas e as parcelas de acordos por filtros;
# Novo relatório de devedores sem acordo;
# Inclusão das colunas valor corrigido e valor de honorários máximos no relatório de totais de devedores por credor;
# Parâmetro no credor para exibir a unidade na tela da fatura e no boleto de parcelas de acordo;
# Parâmetro no grupo de consultores para impedir cancelamento de acordos;
# Inclusão do valor do principal no relatório de acordos;
# Acesso do credor para o relatório de devedores sem acordos;
# Acesso do credor ao relatório de quebras;

Versão 14.6

2026-03-06T19:15:01Z

Suporte:

Esta versão (14.6) tem por objetivo disponibilizar melhorias diversas no sistema, com destaque para a integração com discador 3C Plus, atualização do modelo do ChatGPT, novos relatórios, novas APIs, melhorias de performance, novos parâmetros e mais.

== Novas funcionalidades ==

# Integração com discador 3C Plus;
# Nova aba de dashboard com indicadores de consultores para o administrador e gestores;
# Novos indicadores de acordos para o administrador e gestores;
# Atualização do modelo do ChatGPT para versão 5.2;
# Aumento do campo Mensagens de segurança de sistema do ChatGPT no WhatsApp Business API para 6000 caracteres;
# Parâmetro no WBA para definição do texto da primeira mensagem enviada após clicar em assistente virtual;
# Parâmetro no WBA para definição do texto da primeira mensagem enviada após clicar em atendente;
# Parâmetro no WBA para esconder a opção #atendente e falar com atendente no menu da ura, mas permitir chamada de função via ChatGPT;
# Parâmetro no credor para impedir acordos no portal;
# Filtros pela data, origem da última mensagem (cliente ou empresa) e status da janela (aberta ou fechada) no relatório de sessões;
# Parâmetro para encerrar uma sessão ativa do WBA após x dias;
# Botão para exibir conversas expirada na tela de conversas do WBA;
# Parâmetro para abrir uma sessão de atendimento para o consultor responsável ao enviar um template manualmente como consultor;
# Atalho para enviar um template do WBA manualmente na tela de conversas com janela fechada;
# Filtro pelo tipo de fase (URA, atendimento ou ChatGPT) no relatório de sessões;
# Nova mensagem na tela de fatura Zoop informando que transação está sendo gerada e que pode demorar alguns segundos;
# Novo relatório de devedores sem dívidas ativas para inativação em lote;
# Nova API para gerar o mailing para integração com discadores automáticos;
# Exibição da soma do valor corrigido na tela de visualização de dívidas de um devedor;
# Ajuste na emissão de notas fiscais para adequação à reforma tributária;
# Recurso de baixa em lote no SCPC CDL POA com filtro por credor;
# Filtro no relatório de baixas em lote no SCPC por devedores cujo contrato não possui dívidas vencidas e não pagas;
# Inclusão da coluna CPF ou CNPJ no relatório de acordos;
# Aumento do limite de caracteres para alteração de e-mail de credores para 256 caracteres;
# Permitir o envio de mala direta usando listas com devedores sem dívidas ou com acordos
# Bug-fix: não permitir o cadastro de dívidas com atraso superior a 30 anos;
# Bug-fix: tratamento para evitar duplos cliques no botão salvar de acordos para impedir parcelas em duplicidade;
# Parâmetro no perfil do administrador para automatizar o envio do relatório financeiro do dia anterior diariamente para um e-mail;
# Novo recurso para clonar uma dívida com a possibilidade de trocar a data de vencimento, contrato e código da dívida para facilitar a inclusão manual de uma nova dívida;
# Filtro pelo campo unidade no relatório financeiro;
# Melhoria nos logs de importação de devedores e dívidas para destacar importações que falharam por timeout;
# Registro do nome do arquivo importado no log de importação de devedores e dívidas;
# Inclusão de log de importação no importador de créditos e débitos;
# Nova API de importação de créditos e débitos;
# Forçar a remoção de negativação no SCPC CDL POA na baixa manual de dívida, importação de dívidas pagas e importação de baixas da cobrança terceirizada;
# Inclusão da coluna tem_acordo no endpoint v1Dividas da API;
# Registro da data da baixa do SCPC CDL POA;
# Baixar negativação que já não existe no SCPC CDL POA em caso de erro com Código: 99 | Operacao invalida, pessoa nao existe na CDL !
# Melhoria de performance na tela Financeiro > Negociações, para não exibir os registros de forma semelhante a tela de devedores;
# Nova API para listagem de disparos de régua de cobrança e notificações automáticas do dia;
# Inclusão da quantidade de ajuizamentos no Relatório de totais de devedores do credor;
# Novo relatório de acordos analíticos que exibe os acordos, as dívidas e as parcelas de acordos por filtros;
# Novo relatório de devedores sem acordo;
# Inclusão das colunas valor corrigido e valor de honorários máximos no relatório de totais de devedores por credor;
# Parâmetro no credor para exibir a unidade na tela da fatura e no boleto de parcelas de acordo;
# Parâmetro no grupo de consultores para impedir cancelamento de acordos;
# Inclusão do valor do principal no relatório de acordos;
# Acesso do credor para o relatório de devedores sem acordos;
# Acesso do credor ao relatório de quebras;